题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
营销人员与客户进行充分沟通后达成共识，认同并购买营销人员推介所在证券公司的营销产品及
服务的过程是（）。
A．客户维持
B．客户服务
C．客户关系建立
D．客户促成
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A.知情同意书
B.承诺书
C.保障书
D.说明书
A.可以以设备停产为由跟市场口同步，给予拒绝批换
B.可以使用替代品进行替换，但是提前跟客户达成共识
C.可以跟客户沟通采用原机整改的方案进行批换
D.采用替代品替换前，需要在LMT内部达成共识，不然可能存在残缺品退回后无法核销的风险
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
A.一周
B.一个月
C.两个月
D.三个月
A.努力改变他的做事风格，让他能够吸取我们的建议
B.在会议上，提供大家充分沟通交流的机会
C.会前多做工作，与他达成共识，开会时，让他发布出去
D.当他宣布不利决策时，我们会有找他私下沟通，争取形成有利局面
