题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()。
A.记录
B.问诊
C.车前确认
D.请技术人
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A.记录
B.问诊
C.车前确认
D.请技术人
A.C260L发动机的升功率达到100KW/升
B.C260L发动机最大功率125kw,最大扭距有300牛米
C.C260L到百公里加速的时间为7.7秒
D.C260L发动机最大功率150kw,最大扭距300牛米
A.专营店乱收费
B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
C.维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意
D.强行推销养护产品