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第1题
当你想表达穿红色短裤的男生是第一名时，你应该说（）
A.The boy in red shorts is the first
B.The boy on red shorts is the first
C.The boy to red shorts is the first
第2题
当你想表达自己的住址是第九大街135号时，你应该说（）
A.My adress is 135 Nine Street
B.My adress is Ninth Street 135
C.My adress is 135 Ninth Street
第6题
罗斯福在就任总统之前，曾在海军担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在一个小岛上建立
潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能！”朋友十分肯定。“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”这段文字告诉我们（）
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A．语言的重要性
B．幽默可以巧妙地化解难题
C．必须坚持原则
D．己所不欲，勿施于人
第7题
秘书与来访者交谈要讲究时效性，当来访者喋喋不休时，秘书的以下应对方式中，符合礼貌原则的是()。
A.你想说什么我都知道
B.难道你不可以简洁一些吗?
C.我可以概括以下你的意思吗?
D.您把思路整理好再说可以吗?
第8题
李明是一位人寿保险代理人，当他第一次与他的客户张山约见并讨论张山的保险需求时，他应该问的
问题包括()。 Ⅰ．你有多少资产 Ⅱ．你能够并且愿意支付多少保费 Ⅲ．你可以支付多少比率的佣金给我 Ⅳ．你购买保险最主要的目的是什么
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A．Ⅱ、Ⅳ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第9题
当有人递烟给你时，恰当的拒绝或劝阻的方法是（)。
A.说：我一闻到烟味就不舒服，并迅速离开现场
B.说：我不吸烟，你想抽就抽吧
C.吸烟有害健康。不能损害自己和朋友的健康
D.说：你是不是想害我
第11题
你的一位下属沟通能力较差，说的话经常让别人感到很尴尬，有一次你带她参加一场重要的会议，她的发言使你觉得很没面子，对此你打算（)。
A.用人所长，以后尽量带她参加她所擅长的活动
B.鼓励她多和别人交流，观察她与别人的沟通过程并给予反馈
C.请几个有经验的同事主动跟她交流，慢慢帮她改进沟通方式
D.私下指出她在沟通表达方面的问题，暗示她要努力改进和提高
