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[多选题]
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。
A.熟悉接待计划
B.服务心理的准备
C.物质准备
D.与地方接待社联系
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A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知
B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社
C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走
D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
