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[判断题]

客房服务过程中的“三轻”指走路、说话、操作轻。()

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第1题
客房服务过程中的“三轻”是指()。
客房服务过程中的“三轻”是指()。

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第2题
在服务过程中做到说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。()
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第3题
服务过程的三轻有说话轻、()和操作轻。
服务过程的三轻有说话轻、()和操作轻。

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第4题
在医疗护理工作应做到“四轻”是指()

A.开关门轻

B.操作轻

C.说话轻

D.走路轻

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第5题
下列不属于对医务人员的“四轻”要求()

A.说话轻

B.走路轻

C.开窗轻

D.操作轻

E.关门轻

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第6题
护士应尽可能的为患者创造安静的环境,特别注意“四轻”,包括()。

A.说话轻

B.走路轻

C.操作轻

D.开灯轻

E.关门轻

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第7题
人是社会的动物,人的本质属性是社会性,但是人的这一本质属性并不是与生俱来的,而是后天获得的。
当婴儿赤条条地来到这个世界上时,除去本能的条件反射以外,不具备任何技能,生活完全不能自理。在家人的照顾和抚养下,婴儿逐渐学会说话、走路等一系列的生活技能以及与人交往的技能。在以后的成长过程中,他又逐渐掌握参与社会生活的技能和谋生的技能等,为社会所接受。社会化实际上就是社会把一个“自然人”或者“生物人”逐渐转化为被社会所接受的社会人的过程。请分析说明,每个人在社会化的过程中需要学习哪些内容?

(提示:1、以所学基本原理为思考问题的基本思路;2、用自己的语言解释上述现象)

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第8题
圆通信息化系统的管理设计理念有?()

A.移动端操作和管理将是今后的工作趋势

B.先有梳理网络各节点业务流程及寻求问题根源的管理理念,再去设计系统

C.提供数据准确、及时的分析、操作工具,是服务质量到服务战略转变过程中的信息化方向

D.解决行业及圆通内部多年的痛点问题,促进确责公平、快速,减少网络埋怨,增加凝聚力

E.按照未来发展和可能出现的行业模式、从降低网络成本角度设计超前系统引领网络使用,改变网络点状需求无规划导致的以缝补先前为主的需求模式

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第9题
真实瞬间是指服务过程中服务人员与企业进行服务接触的过程。()
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第10题
完整的客房商品包括设施设备、用品和客房综合服务。()
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第11题
在促成客房销售的过程中,直接询问法不适用于常客。()
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