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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是结账服务规范化的出发点。

A.服务行为的统

B.结账服务的综合性

C.结账服务的技术性

D.服务整体性和一贯性的意识

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第1题

（)不满意是改革唯一的出发点。

A.公共服务

B.安全服务

C.社区服务

D.就业服务

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第2题

服务群众是职业道德的出发点和归宿。（)A．正确B．错误

服务群众是职业道德的出发点和归宿。()

A．正确

B．错误

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第3题

问茶开位服务结账的凭据是点心卡。（)

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第4题

最能体现专营店竞争优势的是（)。

A.标准化服务

B.差异化服务

C.规范化服务

D.高成本服务

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第5题

职业道德的出发点和归宿是()。

A.爱岗敬业

B.办事公道

C.服务群众

D.奉献社会

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第6题

行政责任制度设计的出发点是()。

A.忠于国家

B.忠于党

C.忠于组织

D.为人民服务

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第7题

国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供现金结账服务。（）

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第8题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

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第9题

下列几个选项中，属于前厅基本功能的是（)。

A.客房销售

B.控制客房状况

C.向客人提供信息服务

D.结账送客

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第10题

云工作室是指为客户经理量身打造的规范化、专业化、标准化的线上服务窗口。（）

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第11题

供电服务要求使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（）

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