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[多选题]
汽车维修企业的业务接待流程中，业务接待的准备工作主要有（)
A.按规范要求检查仪容、仪表
B.环境维护及清洁
C.准备充足的备件
D.准备好必要的表单、工具、材料
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B.了解来意，办理手续，介绍业务，进入咨询室
C.了解来意，进入咨询室，介绍业务，办理手续
D.办理手续，了解来意，介绍业务，进入咨询室
A.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定
B.基本掌握房地产交易流程
C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能
D.独立完成接听客户来电、接待客户，向客户推荐合适房源等业务
E.独立完成寻找到有效的房源并获得业主委托，寻找合适的买家且在买卖双方之间牵线搭桥撮合成交等经纪业务
A.机要通信
B.商务活动、公务接待
C.市场营销、工程维护
D.抗灾抢险，以及跨区域调研与集体通勤用车
