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[判断题]

包月早餐,客人只能选择使用自助餐的早餐,是否可以选择早餐零点菜单()

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第1题
包月早餐的使用,如有客人第一次来本酒店消费,第二天是否可以选择在其他酒店使用,或者根据客人的喜好,每天选择在不同的酒店使用()
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第2题
包月早餐,客人在有效期内未使用,可否全额退款()
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第3题
客人王女士来电预订某Freesale酒店双人间,系统显示含早,客人在询问含几份早餐时,以下客服回复中正确的一项是()

A.王女士,Freesale酒店与贵公司签订的协议都是一份早餐,望您知悉

B.王女士,我这边系统只能看到含早信息,具体几份早餐您可以直接联系酒店咨询

C.王女士,我这边系统只能看到含早信息,具体几份早餐我需要先联系下酒店才能确定

D.王女士,由于您预订的是双人间,该酒店会为您提供双份早餐的

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第4题
准备第二天早餐需要做些什么()

A.将洁净的盘子汤碗放置自助餐台下面

B.准备自助餐摆放餐具

C.补充糖缸、口布、餐具等

D.用干净的口布将所有盘子、碗、杯子覆盖

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第5题
依据《天津大学国内公务接待管理办法》(天大校发〔2017〕48号),安排用餐应当按照国家与天津市财政部门规定的伙食标准,以自助餐为主。正餐人均不超过()元,早餐人均不超过()元。确因工作需要,接待单位可以安排工作餐一次,人均不超过()元

A.60;30;150

B.50;20;180

C.60;20;120

D.50;30

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第6题
为了更好服务客人大厨房是可以接受提前预约早餐座位的()
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第7题
根据不同的客户类型,面对()客户类型,可在发票方面吸引客人,告知客人会员卡费用可开在房费中。免费洗衣、早餐、延时退房、连锁

A.休闲散客型

B.商务出行

C.外出旅游型

D.情侣客人

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第8题
如何处理加床服务()

A.确保将正确的床送到客人房间

B.不用询问年龄,通知客房加床即可

C.所有的加床是免费的

D.所有的加床都有早餐

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第9题
中餐团体包餐的早餐服务,客到时服务员应该()。

A.恭候宾客,引客入座

B.事前将该轩的就餐位置告之其领队,以免坐错位置

C.在台号牌上写上团体的名称,以便客人自己就座

D.与其带队一起,引客入座

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第10题
喜雨大酒店自助餐厅早晨7点营业,6点左右涌来一大批准备用早餐的客人,作为自助餐厅的领位员,Sunny应该如何做,才能避免客人的投诉()

A.主动迎上前,向客人解释餐厅的开餐时间,并委婉地劝说客人稍候片刻

B.主动迎上前,委婉地拦住客人,如客人强烈要求,请客人进去

C.为等候的客人做登记

D.询问客人对落座位置的要求,并请客人在服务区稍候片刻

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