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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客购买吸汗巾发现商品包装有破损并不影响使用，客服给予补偿5元，顾客认可，以下操作正常的是（)。

A.要求客户必须先给予好评，然后再给客户补偿

B.直接发了5元红包

C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题，引导顾客给出好评

D.以上都可以

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第1题

顾客购买的商品有瓶装商品以及商品过重时，应主动套双袋，避免袋子破损。（)

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第2题

商品购买3天内打开包装发现里面破损，进线咨询该如何处理？（）

A.优先致歉，建议申请售后

B.婉拒，建议客户留用

C.解释物流问题，建议联系京东处理

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第3题

原材料接收时发现包装破损的处理方法（)。

A. 直接退还给供应商

B. 可与好包装料一起使用

C. 当作废料处理掉

D. 在确认材料性能未受影响后方可使用

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第4题

在购买过程中，顾客情感的产生和变化主要受到下列哪些因素的影响（)。

A.购买环境的影响

B.商品自身的影响

C.个人情绪的影响

D.以上选项全部正确

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第5题

假设超市经理甲想更多的了解顾客的购物习惯。特别想知道哪些商品顾客可能会在一次购物时同时购买？为回答该问题，可以对商店的顾客事物零售数量进行购物篮分析。该过程通过发现顾客放入“购物篮”中的不同商品之间的关联，分析顾客的购物习惯。这种关联的发现可以帮助零售商了解哪些商品频繁的被顾客同时购买，从而帮助他们开发更好的营销策略。下面哪个是DEEP平台中的关联规则数据转换器（）

A.RulesQuery

B.InverseNormalizer

C.NVL

D.Radians

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第6题

（)是分析发现数据库中不同变量或个体（例如商品间的关系及年龄与购买行为等)之间的关系程度（概率大小)，并用这些规则找出顾客购买行为模式

A.回归

B.聚类

C.分类

D.关联规则

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第7题

堆头或端头的商品可考虑错位存储，将商品存储在附近的台面下，以避免在高峰期时频繁打开挡板添货而影响顾客购买。（)

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第8题

整体封装式实物贵金属产品入库时，如密封包装有破损、产品标签记录信息缺失或无法清晰辨识,视同质损处理，应当场退回，不予入库（）

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第9题

如果空气中含有硫化氢气体，用光学瓦斯检定器测定瓦斯时，应再加一个辅助吸收管，管内装有（)可消除硫化氢影响。

A.颗粒活性碳

B.氯化钠

C.钠石灰

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第10题

背景因素对顾客的影响是潜在的，其存在并不会使顾客感到格外兴奋和惊喜。（)

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