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第1题
关于倾听，下面说法正确的是：（)。
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
第5题
“身有伤，贻亲忧，德有伤，贻亲羞”的意思是（)。
A.如果身体受了伤，就会给父母带来忧愁。如果品行上有什么缺失，就会使父母蒙受羞耻
B.凡是父母所喜欢的东西，一定要尽力准备齐全。凡是父母所厌恶的东西，一定要小心谨慎的处理掉
C.父母如果有过错，作子女的应该善意规劝使其改正，规劝时态度一定要和颜悦色，说话时声音一定要轻柔
D.父母关爱我，我孝敬父母又有什么困难呢。父母憎恶我，我还能克尽孝道，这种孝才算是真正有孝道
第6题
If a child says he dreams of winning a Nobel Prize, you should encourage him instead
of laughing at him.
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A.如果一个孩子说他做梦获得了诺贝尔奖，你不能嘲笑他，反而应该劝告他
B.如果一个孩子说他梦想获得诺贝尔奖，你应该鼓励他而不应该嘲笑他
C.如果一个孩子说他有崇高的理想，你应该劝告他，而不应该嘲笑他
D.如果一个孩子说他梦见赢了诺贝尔奖，你应该鼓励他，而不应该笑他
第7题
如果离你较近的地方有疑似病例，则对你佩戴过的口罩处置方式不当的是：（)。
A.应该丢到垃圾桶中
B.应视作医疗废弃物，用黄色垃圾袋装好送到医院，严格按照医疗废弃物有关流程处理
C.应该带回家处理
D.自己准备一个袋子保存
第8题
你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（)。A．看出香烟来快速吸上几
你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会()。
A．看出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭
E．主动到室外吸烟
C．只要见到人吸烟，自己就可以吸了
D．先吸，有人制止时再说
第9题
你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（)A．拿出香烟来快速吸上几口，
你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会()
A．拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭
B．主动到室外去吸烟
C．只要见到有人吸烟，自己就可以吸了
D．先吸，有人制止时再说
第10题
李明是一位人寿保险代理人，当他第一次与他的客户张山约见并讨论张山的保险需求时，他应该问的
问题包括()。 Ⅰ．你有多少资产 Ⅱ．你能够并且愿意支付多少保费 Ⅲ．你可以支付多少比率的佣金给我 Ⅳ．你购买保险最主要的目的是什么
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A．Ⅱ、Ⅳ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
