题目内容
（请给出正确答案）
A.有明确的服务理念，作为售后服务工作的指导思想，并保证员工理解
B.重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作
C.对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客
D.以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传，形成有效的顾客认知和口碑
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更多“服务文化方面的要求包括()”相关的问题
A.精神文化方面的
B.规范文化方面的
C.认知文化方面的
D.物质文化方面的
A.该政策可能对内部审计活动开展公司的财务与会计系统的质量检查的能力有负面影响；
B.该政策不会促进内部审计活动的职业化进程；
C.当内部审计活动不具备某些特定业务所要求的技术、知识与其他能力时，该政策会阻碍内部审计活动使用外部服务提供者；
D.由于内部审计活动的专业特长和知识背景过于狭窄，该政策限制了内部审计活动可以开展的服务范围。
业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括()。
A．有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督
B.有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分
C.有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D．有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正
E．有权监督物业服务企业的收费情况
A.演奏
B.诗词朗诵
C.音乐与艺术之外的学科
D.仪式
A.明确组织的使命和目标
B.列出、比较并选择可行方案
C.分析环境和形势
D.建立目标和达到目标的标准
A.明确该程序的责任人
B.实施该程序
C.监视和测量该程序
D.保持该程序
E.改进该程序
安全文化研究与建设主要起源于工业化国家，归纳起来有()方面的特点
A)安全文化研究首先在核工业领域重点推进
B)安全文化研究在其他工业领域的迅速推广
C)安全文化研究在高校得以大力发展，并且安全文化概念和内涵日益丰富
D)从单纯研究技术解决安全问题到安全文化研究的理念突破
E)安全文化的研究由发展中国家向发达国家渗透
A.检查和处理党的组织和党员违反党的章程和其他党内法规的比较重要或复杂的案件;
B.领导党内监督工作，明确同级纪委和党委工作部门、直属机构、派出机关以及相当于这一级别的党组(党委)在党内监督方面的任务和要求;
C.对党员领导干部履行职责和行使权力情况进行监督;
D.向同级党委和上一级纪委报告党内监督工作情况，提出建议，依照权限组织起草、制定有关规定和制度，作出关于维护党纪的决定;
A.政策、手册、危险源库、运行团队、工具
B.系统与工作分析、危险源识别、风险评估、风险控制
C.安全政策、安全保证、安全促进、安全文化
D.SMS管理
