题目内容
（请给出正确答案）
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，应立即拨打“110”报警
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，要及时拨打“110”和“120”电话
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
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A.应提供被代理人授权办理的委托书（应写明具体委托事项，并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失）
B.有权机构（如司法部门、公证机构）出具的情况证明（或对委托书进行公证）
C.代理人与被代理人的有效实名证件、存款凭证
D.营业机构应通过电话或上门等方式进行核实，并经支行（局）长同意后方可办理
E.业务办理完成后营业机构应留存委托书、有权机构出具的情况证明、代理人与被代理人有效实名证件的复印件或影印件
A.营业、客服、渠道等部门受理的客户有理由的费用争议
B.因电信公司设备调测、故障导致的临时减免
C.因受理、支撑等原因导致的计费差错
D.用户因话费欠费申请减免费用的
A.女方因输卵管因素造成的精子和卵子结合障碍
B.女方有生殖泌尿系统急性感染或性传播疾病
C.女方具有酗酒、吸毒等不良嗜好
D.女方宫颈原因的不孕
E.女方有遗传病、严重躯体疾病
A.执行交割和流程管理
B.客户产品和业务活动
C.营业中断和信息技术系统瘫痪
D.实物资产的损坏
A.在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变的情况下，可办理移表手续
B.移表所需的费用由供电企业负担
C.客户不论何种原因，不得自行移动表位
D.居民用户私自移表，应承担每次500元的违约使用电费
A.严重影响客户体验的投诉给公司造成声誉，经济等损失的行为
B.责任人因工作渎职给公司造成严重声誉和经济损失的所有行为
C.扰乱工作秩序的行为
D.违规作业的行为
