题目内容
（请给出正确答案）
A.不慌不忙，先去抽根烟，美好的一天就这么开始了
B.先刷会抖音，看看朋友圈，有没有自己错过的事情，让自己心情放松放松
C.找一个优质资源，第一通电话尤为重要，接通后拉住客户时间，接洽、产介、异议处理走一遍
D.花3分钟简单看看今天打哪些客户，想想这些电话应该怎么打
答案
CD
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A.听听音乐，让烦躁的心情尽快平静下来
B.无论何种情况都要尽力忍让，一忍再忍
C.遇到堵车时，可以不管不顾，大胆冲撞
D.遇事闭目一分钟，想想对方，想想后果
A.为了渲染或刻意表达某种情绪,有意做些动作
B.为了增加表述的可信性，主动讲述并没有问及的不相干的多余细节
C.将真实经历的真实情绪体验，带入到不真实事件的情节描述之中
D.人的言谈举止、衣着打扮等,让观察者凭借自己的经验,对其形成第一印象
A.门店员工上班必须穿戴工服整洁，并佩戴自己的姓名牌
B.裤子须为黑色长裤，不得穿牛仔裤、短 裤等
C.进入专间不超过3分钟不需更换后堂白色工服
D.穿戴工服时可以按照自我感觉穿戴，越帅越好
A.尽量让其独立完成购物，不做过多的推销
B.耐心服务，不与客人争辩或顶嘴，尽量让客人自己去观察并检验商品
C.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
D.服务时动作快，不能怠慢;提醒游客认真考虑，防止后悔
A.治疗过程中，治疗师会与当事人探讨导致他们不能选择的原因
B.若以车轮来比喻，个体的行动和思考属于前轮
C.治疗者是一位可以让当事人愿意让他进入其「优质世界」的人
D.个体的行为皆源于内在的动机及自己的选择
