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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如果业务客户的业务标准是模糊的,需要解释,内部审计师应:A.与业务客户就衡量经营性业绩所需标

如果业务客户的业务标准是模糊的,需要解释,内部审计师应:

A.与业务客户就衡量经营性业绩所需标准达成一致意见;

B.确定该领域的最佳实务,将它们当作标准使用;

C.用最严格的意思解释标准,否则标准只能是可接受的最低限度;

D.忽略对标准以及与标准相关的业务客户的业绩的任何评论,因为上述分析是没有意义的。

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第1题
我行企金“价值客户“的标准是()或

A.财富业务移动日均≥1万元

B.月均经济资本收益VN≥2000元

C.财富业务移动日均≥100万元

D.月均经济资本收益VN≥1000元

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第2题
DFSL对银行流水文件的标准是()

A.时间为最近的6个月

B.时间为最近的3个月

C.需有银行的业务章,能清晰识别

D.客户的基本信息,能清晰识别

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第3题
需要核对申请资格人本次申请资料上的签字是否与原始投保书一致的业务标准是()

A.个人、柜销渠道保单付费金额超过10万元业务

B.银代渠道保单付费金额超过20万元的业务

C.投保人变更、减额交清、重要资料变更等高风险业务及其他存疑业务

D.所有业务均无需核对签字

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第4题
下列说法正确的是()

A.关于公司的融资情况,除了关心已经完成的之外还要关心新一轮的进展

B.如何客户对岗位的期望很不现实(比如要求高给钱少),我们需要当时就对客户的期望值做管理

C.所谓对标公司,对标的并不简单是有过某公司的背景,而是对应岗位上的人他们一定有一些什么是客户最看重的,比如文化、业务能力、掌握的资源、行业熟悉等等

D.如果客户没有想好这个岗位如何考核,我们很难抓准他想要候选人解决什么问题

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第5题
如下关于业务印章说法对的是:()。

A.个人名章用于记载各种凭证、单证、账簿、报表等

B.印章管理应贯彻“谁使用、谁掌管、谁负责”原则

C.业务印章应做到人离上锁

D.内部凭证如果印章盖错或模糊,需要重新加盖印章,还应先在错误或模糊印章边沿划“X”后办理

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第6题
"【手机商界】关于客户投诉不知情定制手机商界10658880 (中国移动-12580)来电投诉怎么处理()

A.第一步:在NGBOSS-客户资料查询->产品列表核查客户是否订购了12580产品,如果是则直接跟客户解释

B.第二步:如果客户没有订购12580产品,则判断客户点播了手机商界业务

C.第三步:屏蔽该业务:如果客户否认点播,则可根据客户的意愿为客户屏蔽手机商界业务,同时做好手机安全使用的培育工作(7个工作日内生效)

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第7题
二手房买卖业务收取中介服务费的标准是()

A.1.5%

B.2%

C.3%

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第8题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡()
A.新卡消磁或芯片无法使用,CVV2为0B.卡面信息印制模糊(包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容),如已有交易成功记录,操作收费损坏换卡。若客户不同意,建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C.银联单标磁条卡产品迁移为IC卡(卡片介质域为磁条卡)D.用损坏换卡代替的换卡业务(有退信卡的不换号挂失补卡,未激活到期换卡)
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第9题
信息表填写的标准,A级(优秀)的标准是()

A.完整

B.真实

C.详细

D.业务价值高

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第10题
以下关于监督审核,说法正确的是()
A.监督审核的方式是由直接主管(N+1)依据作业指导书进行监督审核,监督审核的标准是本工位的作业指导书B.监督审核所用到的方法是: i. 查看员工的实际操作是否和作业指导书定义的一致。 ii. 向提问员工,让员工解释作业指导书的具体内容以确认其回答是否符合作业指导书定义的要求C.监督审核不但需要确认员工操作的结果,还要确认员工操作的过程(如果只是确认开拉点检的checklist是否有做记录,这种方式只是在确认结果。我们还需要确认确实有执行并且是正确的执行)D.监督审核必须由部门经理执行
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