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《人身保险业综合治理销售误导评价办法(试行)》,投诉件的统计范围是指客户将销售误导作为投诉理由的投诉件,即投诉销售人员存在违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式,对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。()此题为判断题(对,错)。
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A.伪造客户签名、印鉴将客户保单质押贷款套取资金
B.侵占、挪用或非法占有客户理赔、退保、给付资金,冒领生存金
C.投保人利用保险进行洗钱,或保险机构员工、保险销售从业人员协助他人利用保险进行洗钱
D.隐瞒合同条款重要内容误导消费者的
A.守法合规、客户至上
B.守法合规、诚实信用
C.守法合规、勤勉尽责
D.守法合规、爱岗敬业
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.夸大保险责任或者保险产品收益
B.把保险产品收益率和其他金融产品收益率进行简单对比
C.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传
D.阻碍投保人接受回访,诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题
A.条款文字冗长,重点突出,通俗、易懂,便于消费者阅读理解
B.条款中对于免除保险人责任义务的条文不统一、不集中,一些约定缺乏法律依据和判定标准、缺乏合理性
C.条款中对于保险人向投保人、被保险人和受益人应尽义务表述不严谨,存在误导销售隐患
D.条款中对于投保人、被保险人及受益人的部分可选权利表述不清,如减保权、续保权等,存在侵害消费者利益隐患
A.擅自使用他人有一定影响的企业名称
B.经营者在交易活动中,以明示方式向交易相对方支付折扣,或者向中间人支付佣金,且双方如实入账
C.经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者
D.经营者采用财物或者其他手段贿赂对方交易人员,以谋取交易机会或者竞争优势
上海市保险业同业公会于1936年制定的(),是为了解决保险业因无序竞争而导致的混乱局面。
A.《上海市保险业经纪人佣金限制办法》
B.《战时保险业管理办法施行细则》
C.《经纪人登记规章》
D.《保险业代理人经纪人公证人登记领证办法》