服务设计中首先要设定服务目标,其内容包含明确服务提升方向和设定具体的（)。

A.细化提升标准

B.服务提升指标

C.完善服务流程

D.确定目标群体

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更多“服务设计中首先要设定服务目标,其内容包含明确服务提升方向和设…”相关的问题

第1题

某烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标位为（）。

A.理性目标

B.总体目标

C.感性目标

D.品牌目标

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第2题

谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。

A.共同选择适当的目标

B.确定服务对象的需要和问题

C.确定目标并决定目标的先后次序

D.向服务对象解释设定目标的目的

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第3题

“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的？”这是社会工作者对目标设定中的（）程序所采用的方法。

A.确定服务对象的需要和问题

B.向服务对象解释设定目标的目的

C.共同选择适当的目标

D.确定目标并决定目标的先后次序

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