题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列属于合理宣泄情绪的是()
A.被妈妈误解,我向好朋友诉说自己的委屈
B.好朋友背着我和其他同学逛书店,我很伤心,对她大喊大叫
C.老师说我作业做得不好,我一生气把作业本给撕了
D.遇到不如意的事,我总是旷课去网吧玩游戏
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A.被妈妈误解,我向好朋友诉说自己的委屈
B.好朋友背着我和其他同学逛书店,我很伤心,对她大喊大叫
C.老师说我作业做得不好,我一生气把作业本给撕了
D.遇到不如意的事,我总是旷课去网吧玩游戏
A.合理,教师可以表达自己的真实情感
B.不合理,教师应完全接受家长的意见
C.合理,教师不可能对每一个孩子监管到位
D.不合理,教师应具备较强的情绪调适能力
A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄