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第2题
关于投诉工单及时率的要求，以下做法错误的是（)。
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
第3题
以下哪种方法可以获取行业数字短信样刊：（)。
A.发送szdx到10010
B.发送szdx到10655125
C.发送szdx到10655001999
D.客户无法获得行业数字短信样刊
第7题
以下关于集团短彩信黑白名单的描述哪个是正确的？（)
A.开通白名单无需将号码导入也可以正常发送短信
B.营销类短信也可开通黑名单普通短信功能
C.只有党政军客户才能开通黑名单普通短信功能
D.开通黑名单后需要将号码文件导入黑名单库才能发送短信
第10题
VoLTE功能的打开方式：可以通过手机发送短信（)到（)开通，也可在网台直接为客户开通。
A.XD，10085
B.KTVoLTE，10086
C.VoLTE，10086
D.0000，10086
