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[多选题]

按沟通方式分类,最基本的沟通方式包括()

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

E.非语言沟通

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第1题
药患沟通中药师的最基本职责是确保用药信息以最清晰的方式传递并被患者所理解。()
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第2题
管理者应掌握的沟通技巧包括()

A.营造和谐的气氛

B.沟通技巧

C.沟通能力

D.沟通方式

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第3题
内部沟通环境中的障碍包括()。

A.主观障碍

B.客观障碍

C.沟通方式障碍

D.倾听者障碍

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第4题
良好的沟通可以达成充分的理解、化解矛盾。物业客户沟通的方式包括哪些?

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第5题
在房地产经纪人的沟通方式中,非语言沟通包括()。

A.表情语言

B.体态语言

C.行为语言

D.暗示语言

E.动作语言

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第6题
按规定每周二报销,但是销售部的肖经理坚持要周一报销。面对肖经理的要求,财务部的柴经理考虑到自己不答应,势必会影响以后部门间的关系,于是他回答:“按规定这是不能报的,但既然你提出来了,我就想办法给你报了吧!”,在这个案例中,柴经理采用了水平沟通的哪种处理方式()。

A.侵略方式

B.积极的沟通方式

C.退缩方式

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第7题
领导者的五种典型行为中,()领导行为包括确定角色和沟通方式、对安排进行监督和跟踪。

A.指导型

B.参与型

C.奖惩型

D.超凡魅力型

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第8题
下列关于非语言沟通的说法错误的是()。

A.语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式,包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。

B.非语言沟通在实际沟通活动中起着非常重要的作用,甚至比通过语言表达的信息更重要。

C.非语言沟通作为沟通活动的一部分,在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用。

D.非语言沟通在实际沟通活动中没有通过语言表达的信息更重要。

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第9题
保留工作底稿的首要目标的最佳表述是:A.有助于按有规律方式来开展业务;B.保存业务工作方案以

保留工作底稿的首要目标的最佳表述是:

A.有助于按有规律方式来开展业务;

B.保存业务工作方案以便下次业务的再次使用;

C.为最终的业务沟通提供支持;

D.作为监督性复核的依据。

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第10题
水平沟通中最经常采用的方式是()。

A.侵略方式

B.退缩方式

C.积极的沟通方式

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第11题
非语言沟通方式是指通过文字沟通的方式进行的。()
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