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[判断题]

响应时间在很大程度上影响着客户体验,而客户体验是影响订单履行成效的一个关键因素。()

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第1题
下列选项中,()资本价值之间的差异即资本价值的风险,在很大程度上影响着置业投资的绩效。

A.预期

B.现实

C.金融D.工业

D.物业

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第2题
由于材料自身的物理性能、化学成分是不断发生变化的,这种变化在不同程度上影响着材料的质量。其变化原因主要是()的影响。

A.自然因素

B.物理因素

C.社会因素

D.人为因素

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第3题
自9世纪末20世纪初以后,出现了()等哲学流派,都在一定程度上影响着幼儿园课程的发展。

A.实用主义

B.逻辑实证主义

C.日常语言分析理论

D.批判理论

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第4题
在潜客邀约环节中,为了提升邀约进店率以下属于潜客邀约的流程要点有()。

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

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第5题
下列哪一项将是制造商存货加直送的缺点?()

A.通过在制造商集中库存来降低库存成本的能力

B.制造商必须推迟定制,直到客户订单下单之后

C.供应链必须消除其他仓储空间,以节省设备的固定成本

D.响应时间往往很大,因为订单必须从零售商传送到制造商,而且从制造商集中的站点到发货的距离平均较长

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第6题
如何缩短客服的平均响应时间,提升客户体验?()

A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情

B.自动回复内容可以设置成欢迎语, 店铺提示信息或者店铺活动等

C.集中问题设置快捷话术

D.千牛工作台按照等待时间进行排序, 等待较长的买家优点处理,避免拉长整体均响指标,避免引起投诉

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第7题
阅读下面短文。完成题大海的波涛声是自然界最淳美、浑厚,且颇具神秘色彩的“音乐”。然而是谁“弹奏”了

阅读下面短文。完成题

大海的波涛声是自然界最淳美、浑厚,且颇具神秘色彩的“音乐”。然而是谁“弹奏”了这一曲曲动人的音乐呢?美国科学家一项最新的研究发现,浪花中大大小小的气泡便是一位位天才的“演奏家”。

海洋学研究所科学家认为,涛声的音质取决于形成海浪所特有的浪端气泡的体积大小。他们分别对在实验室水池中和开放的海洋中拍摄到的高速录像进行了分析,并测算了浪端气泡的体积,进而为我们勾画出了一幅浪花中气泡形成的完整图画。

根据测算,科学家将气泡分成一大一小两个种类,“大气泡”直径约在1毫米至1厘米之间,而“小气泡”的直径则小于1毫米。科学家介绍说,大气泡和小气泡的形成过程不尽相同。海浪形成初期,浪尖会卷裹一部分空气形成一个管状空洞,当海浪下落时,这个空洞便被分割成若干部分,从而形成大气泡。当浪尖与海水再次相遇,飞溅起的浪花将海水表面的空气带入水中,小气泡就此诞生。根据科学家的结论,小气泡爆裂时所发出的声音要比大气泡更为激烈。虽然大小气泡的形成过程不同,但两种过程都遵循了能量守恒的规律。这一规律在自然界中十分常见,如在地震和山体滑坡等自然现象中都可以找到它。

科学家认为,千万不要小瞧这些不起眼的气泡,它们不仅是“大海之音”的缔造者,更是大气与海洋相互作用的关键因素。通常,大大小小的气泡会将空气带入海水中,为海洋生物提供大量所需的二氧化碳气体。气泡的大小决定着海水溶解二氧化碳气的数量,并且在很大程度上影响着大气中这一温室气体的含量。与此同时,气泡在海面爆裂的一瞬间,又向空中输送了丰富的水汽,有助于云的形成。上述看似简单的正反两个过程,却对整个地球的气候有着深远的影响。

第四段中加点的“两个过程”指的是() 查看材料

A.气泡将空气带人海水中,同时为海洋生物提供二氧化碳气体。

B.飞溅的浪花形成小气泡,并将二氧化碳溶解在海水中。

C.气泡将空气带入海水中,并向空中输送丰富的水汽。

D.气泡溶解二氧化碳气,并将它提供给海洋中的生物。

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第8题
20世纪80年代在我国的烤烟育苗工作中,()等问题已经在一定程度上影响了烤烟生产的发展。

A.播种量过大

B.出苗过密

C.烟苗素质低

D.难以培育壮苗

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第9题
‎关于游戏中的情绪体验,不正确的说法是()。‌

A.对情绪的“操纵”的成功与否在很大程度上决定了游戏的成败

B.激发安全的情绪反应的机制,主要是以移情和情绪性记忆为基础的

C.映像情绪是虚假而安全的情绪

D.游戏传达情感更有感染力

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第10题
为了响应裁员和削减预算10%的公司指令,某审计执行主管通知所有审计经理将分配给所有审计业务
的时间减少10%。关于审计执行主管的做法,以下哪种做法是正确的? Ⅰ审计执行主管的行为所导致的风险覆盖程度应该与经往审计计划大同小异,但要比后者减少10%; Ⅱ通过统一将审计程序减少1%,各审计经理在审计范围上可以达到以前的90%; Ⅲ审计执行主管应该重新对风险进行优先排序,并取消一些具体的审计业务,而不是搞一刀切,将所有审计业务时间都减少10%。

A.只有Ⅰ是对的;

B.只有Ⅱ是对的;

C.只有Ⅲ是对的;

D.Ⅰ和Ⅱ都是对的。

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