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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

旅游饭店当客人入住时,为住店客人开设()账户,以便记录住店客人的消费额和进行结算。

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账

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第1题
在代为他人转交物品给住店客人时,一般情况下,下列做法正确的是()。

A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第2题
当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时,一般来说,下列做法不妥当的是()。

A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人

B.不许用方言与客人对话

C.要重视促销服务,注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系

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第3题
贵重物品保险箱是饭店为住店客人无偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。()
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第4题
对于饭店而言,客人通过转账支付房费的最大好处是()。

A.简化了客人离店或入住时的手续

B.显著减轻了财务人员的工作量

C.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源

D.对客人的信用状况有了全面了解

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第5题
饭店在日常营业的时候,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第6题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第7题
对于从事商贸活动的住店客人而言,他们通常会要求饭店提供较好的会议服务设施。()
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第8题
对于旅游观光的住店客人而言,一般来说,他们的典型需求包括希望饭店能提供购买土特产品的信息。()
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第9题
发放客用钥匙卡时,在生活中,不恰当的做法是()。

A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙

B.统一由总台接待员制作

C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙

D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

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第10题
当有人通过电话查询住店客人的房间号码时,首先要征得住店客人的同意后才能将房号告之查询者。()
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