题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
除客房设备、服务态度、服务技能会引起客人投诉外,下列选项中常引起投诉,且责任在饭店的是()。
A.自来水无标记
B.无法购到机票
C.做床不标准
D.客房电器漏电
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.自来水无标记
B.无法购到机票
C.做床不标准
D.客房电器漏电
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交超额预订情况表
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可储存性