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[多选题]
目前总行投诉管理渠道部门有()
A.个人金融部
B.网络金融部
C.信用卡中心
D.办公室
E.监管转办投诉管理部门
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A.个人金融部
B.网络金融部
C.信用卡中心
D.办公室
E.监管转办投诉管理部门
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法,正确的是()。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门,负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
A.负责审批和维护总行和一级分行的系统管理员和档案管理员信息。
B.负责维护总行会计档案属性定义表。
C.负责制定管理办法,并负有解释责任。
D.负责根据基层行会计档案实际工作需要,提出ADMS的升级需求并协助科技部门进行系统的开发。