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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是评价顾客对品牌忠诚度的因素。

A.重复购买的次数

B.对该品牌是否有投诉

C.对门店环境的敏感度

D.对促销的反映

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第1题
促销活动是()

A.长期性活动

B. 维系住顾客

C. 建立品牌忠诚度

D. 只能招揽一时的生意

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第2题
销售顾问的工作环境、工作内容以及工作态度都将直接影响到顾客的品牌忠诚度。请问我们的工作内容主要由什么组成?()

A.标准销售流程

B.标准销售工具

C.标准销售话术

D.标准销售心态

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第3题
一种产品的价值由其质量与价格之间的比率决定。一种产品的价值越高,其会处于越好的竞争地位。所以
对于既定产品而言或者通过提高质量,或者通过降低价格,都会提高消费者选择这种产品而不选择竞争性产品的概率。 下面哪项,如果正确,最能支持以上得出的结论?

A.可以同时提高一种产品的质量和价格而不改变产品的竞争地位。

B.对寸:消费者人群中特定的部分来讲,一些产品系列的较高价格的品牌比低价品牌更受青睐。

C.竞争性的产品常常试图吸引消费者人群中的不同部分。

D.一种产品的竞争地位可能受到广告和品牌忠诚度等因素影响。

E.消费者对一种产品质量的了解是依据这种产品的实际质量。

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第4题
下面对促销活动功能的局限性表现表述正确的一项是:A. 由于促销活动本身是短程性活动,并且以“

A. 由于促销活动本身是短程性活动,并且以“激励”为其特点,其本身可以招揽一时的生意,并产生火热的销售效果,并且能够在消费者中间建立起对某种产品的品牌忠诚度。在一种产品趋近于市场饱和程度时,其销售额往往大幅度下降,或者在该产品生命周期的最后阶段,也会呈现销售衰退景象。面对这种情况,只要降低价格,促销活动完全有可能开辟出一个新的市场,也可能从整体上延长产品的生命周期。某一种产品的新的品质改善或某一种新的产品开始上市时,由于消费者不了解或其他人文背景原因,该种改善的品质或新产品可能会遭到冷遇甚至遭到顾客的拒绝。

B. 由于促销活动本身是短程性活动,并且以“激励”为其特点,其本身可以招揽一时的生意,却无法长期地维系住自己的顾客,它不能在消费者中间建立起对某种产品的品牌忠诚度。在一种产品趋近于市场饱和程度时,其销售额往往大幅度下降,或者在该产品生命周期的最后阶段,也会呈现销售衰退景象。面对这种情况,促销活动决不可能开辟出一个新的市场,也更不可能从整体上延长产品的生命周期。某一种产品的新的品质改善或某一种新的产品开始上市时,由于消费者不了解或其他人文背景原因,该种改善的品质或新产品可能会遭到冷遇甚至遭到顾客的拒绝。

C. 由于促销活动本身是阶段性活动,并且以“激励”为其特点,其本身可以招揽一个阶段的生意,在这个阶段中使消费者产生并建立起对某种产品的品牌忠诚度。在一种产品趋近于市场饱和程度时,其销售额往往大幅度下降,或者在该产品生命周期的最后阶段,由于价格低廉也会呈现热销的景象。面对这种情况,促销活动却不可能开辟出一个新的市场,也更不可能从整体上延长产品的生命周期。某一种产品的新的品质改善或某一种新的产品开始上市时,消费者不了解或其他人文背景原因,只要促销,该种改善的品质或新产品可能就会受到广大消费者的欢迎。

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第5题
关于许可电子邮件营销的注意事项,错误的是()。

A.品牌的作用至关重要

B.消费者对垃圾邮件普遍反感

C.女性的品牌忠诚度较男性低

D.电子邮件营销需要考虑消费者的个性化要求

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第6题
行为细分(BEhAviorsEgmEntAtion)是根据消费者对产品的购买行为和使用情况细分市场。常用的行为细分标准有()。

A.进入市场的程度

B.消费数量

C.品牌忠诚度

D.待购阶段

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第7题
品牌对于信用卡营销的重要性是()。

A.好的品牌是质量和品质的保证

B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C.企业有了品牌之后,目标消费者就能通过品牌来识别目标产品,购买目标商品

D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来

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第8题
忠诚度=()。

A.市场份额

B.自己重复购买

C.推荐他人消费该品牌

D.人们对该品牌有好感

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第9题
从消费者行为阶段来看,愿意将某品牌卷烟推荐给自己的同事、亲戚和朋友反映了消费者对品牌的()。

A.认知度

B.知名度

C.识别度

D.忠诚度

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第10题
客服的重要性包含哪些方面()。

A.提高顾客的购物体验

B.提高顾客对店铺的忠诚度

C.改善店铺服务数据

D.降低店铺经营风险

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第11题
在消费传播中,广告传播的价值主要体现在提升品牌知名度、深化品牌认知、丰富品牌联想、建立和维护品牌形象,提升品牌忠诚度等方面。()
在消费传播中,广告传播的价值主要体现在提升品牌知名度、深化品牌认知、丰富品牌联想、建立和维护品牌形象,提升品牌忠诚度等方面。()

此题为判断题(对,错)。

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