题目内容
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答案
ABCD
解析：核实后根据《私单管理制度》（尚层集团-工程类-2018-005）/《尚层装饰产品私单管理制度》（尚层集团-产品类-2018-001）执行经核实后由集团客户服务中心直接做出处罚决定由集团人力资源中心执行处罚
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A.保险从业人员代替客户接受公司业务回访
B.保险从业人员诱导客户提供不真实的客户信息，伪造、篡改客户信息，违反限定范围接触、使用客户信息，泄露和倒卖客户信息
C.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况
D.擅自签订、变更保险合同，伪造保险合同；或诱导、唆使投保人、被保险人进行非法承保、理赔、退保
E.保险销售人员未使用由总公司统一制定和管理的业务宣传材料、私自设计、变更业务宣传材料
F.公司从业人员销售未经批准的非保险金融产品、参与或组织非法集资及传销
A.私自向委托人推荐未经公司认证合格的担保、保险、金融等服务机构
B.未经公司批准，出租同业公司的房源等
C.私自操作公司业务，如：私自为客户办理过户手续
D.协助客户提供虚假信息
A.①⑤⑥③⑦②④⑧
B.①④⑥⑤②③⑦⑧
C.①④⑥⑤③②⑦⑧
D.①④⑤②③⑥⑦⑧
A.客户讲话时，不要轻易打断，插话或转移话题，不可答非所问
B.通话过程中，如发现系统异常中断，非客户方挂机，客服代表应主动呼出，致歉并尽力解决客户问题
C.回访客户时，必须通过10000号外呼系统呼出，禁止使用座机或私人电话
D.涉及内部差错，投诉问题，不得私自拦截，需按流程派单至后台处理
A.禁止泄露公司机密，如平台/经营类各项数据、公司架构、薪酬、客户信息等公司未公开发布的信息
B.禁止吹嘘、夸大公司关系及影响力
C.禁止私自与公司合作伙伴进行非业务类接触
D.禁止一切对公司合作伙伴不尊重的言谈举止
E.禁止以权谋私或利用职务便利，盗窃、侵占、挪用公司资产
F.禁止违反国家法律法规
A.3000元
B.5000元
C.10000元
D.30000元
A.将本人工卡、胸牌、工装等借与他人使用或利用职务之便私自带人入园
B.当班时饮酒、打牌、赌博，或饮酒上班，对公司造成严重损失或影响
C.在厨房、机房、布草房、仓库等公司重点防火区域抽烟
D.通过不正当手段获取、伪造或泄露公司机密资料。包括各种财务资料、经营战略规划、内部会议文件、尚未实施的项目规划方案和设计、客户信息、员工薪资及信息等
