题目内容
（请给出正确答案）
A.对于企业有责投诉，若客户要求赔偿的，可通过心意金进行安抚，如客户仍然不满意，可酌情协商处理，原则上赔偿金额不超过争议的金额
B.客户超额索赔无法满足，应先将企业错收/多收本金原路退回并及时告知客户
C.若客户坚持未达成一致补偿方案前不允许局方单方面退回本金，在有投诉处理录音留证情况下，以客户感知为先，暂不操作退费
D.若客户坚持未达成一致补偿方案前不允许局方单方面退回本金，应先将企业错收/多收本金原路退回余额账本
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B.安全生产规定
C.党政同责
A.生产经营单位从业人员的安全培训由企业组织实施
B.安全管理人员负责组织制定并实施本单位安全培训计划
C.从业人员参加安全培训期间，向其支付工资和必要的费用
D.委托其他机构进行安全培训的，保证安全培训的责任由本单位负责
A.《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》
B.《国务院关于进一步开展安康杯竞赛活动的通知》
C.《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》
A.报告内容应包括企业基本情况
B.报告内容应包括企业经营模式
C.报告内容应包括企业行业特点
D.报告内容应包括发展结算和境外交易对手
A.商管中心
B.数字化管理中心
C.区域
D.文商旅
A.针对品质问题，MQI总费用低于2000的维修，店端已经确认为品质不良，但总等待MQI审批通过，不优先为客户处理，客户发生投诉，可认定为有责投诉
B.针对品质问题，因店端的原因导致MQI单一直无法通过，客户发生投诉，可认定为有责投诉
C.针对品质问题，特约店未按服务信息、通知、东风本田发布的案例等要求执行，导致客户发生投诉，可认定为有责投诉
D.针对品质问题，特约店将厂家的MQI审核意见直接告知客户，可认定为有责投诉
