题目内容
（请给出正确答案）
A.若客户的审核时间未超过24小时，建议其耐心等待，我行会在24小时内审核
B.若客户的审核时间超过30分钟，无需记录工单，记录客户信息登记台账即可
C.需和客户确认提交申请的时间，以便确认审核时间是否超过30分钟，若已超时：记录客户信息创单反馈至风险运营核实
D.告知客户页面显示的问题需清理手机缓存，开关机重启再操作
答案
C、需和客户确认提交申请的时间，以便确认审核时间是否超过30分钟，若已超时：记录客户信息创单反馈至风险运营核实
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A.客户在提交个人资料，申请好人贷时我行会以贷后管理的名义，查询客户的征信
B.企业邮箱环节一旦绑定，无法修改，只能填写一次
C.绑卡环节，验证码由新网银行发送至客户的注册手机号
D.我行微信公众号上绑卡最多只能绑定5张
A.查看改期规则，迪士尼官网订单在规定时间内提交值班经理操作
B.改期至少提前三天（19:30前）客户提出申请，客服记录改期时间+回电号码，交接值班经理核实，最终结果以确认为准，订单处理时间（30min）
C.不符合要求/规则的改期申请，客服安抚情绪说明不支持改期，建议原计划出行
A.客户申请调高公转私限额的，须向开户网点提交合法合理用途的依据材料，支行审核后决定是否调高
B.对公客户凭经办人身份证及单位结算卡（或营业执照、单位证明等资料）到网点柜台现场预约
C.柜员核实客户身份无误后为客户办理大额取现预约业务，客户对预约信息签名确认，同时需留存相关资料复印件
D.客户通过来电等方式向网点提起预约申请，网点主管须在预约登记交易清单上签章确认
A.12
B.24
C.36
D.48
A.申请人在我司其他业务还款中的产品，拒绝授信
B.系统显示有申请人在我司其他业务线的拒贷原因，拒绝授信
C.以红色字体显示的归户异常信息，须关注
D.申请人在我司其他业务正在申请进程中无审核结果或审核通过的，正常操作
A.商家在线客服已经承认商品无货了，直接给客户补偿
B.提交纠纷单，卖家纠纷单回复确实无货，走pop赔付--无货类补偿
C.告知客户建议您取消订单，赠送您20元的京豆
D.提交纠纷单，卖家超时未回复，走pop赔付--无货类补偿
A.您拿到卡使用之后，额度银行每三个月/半年都会调整一次
B.以后额度不够用可以来电申请，银行都会给您提额的
C.额度都是根据您个人情况作综合评定，具体以实际审核结果未准
D.拿到卡之后您多刷卡多消费、多办理分期对您提额都有很大帮助的
A.有审核权限，在线代客户提交服务单，并直接操作审核，同时告知客户后续处理步骤
B.无审核权限，在线即使转接至对应的审核条线，由审核人员直接线上审核
C.无审核权限，如转接失败可为客户直接提交售后服务单申请
D.涉及直通车/厂家订单，代客户提交服务单，并告知审核时效以及审核部门，同时告知客户后续处理步骤，建议客户耐心等待
A.非本人致电申请协商还款（家人失踪、刑事责任、无偿还能力等），无其他诉求
B.客户不满协商结果再次来电要求协商还款 / 或来电催办 / 或需要催收联系其最新联系方式
C.投诉催收方式且要求协商还款，安抚失败
D.客户接到催收电话或短信要求指定时间还款，希望宽限几天或几小时还款
