题目内容
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[单选题]
一般客户的服务周期长若管理不及时不规范客户易流失，规范客户精细化管理流程最终是为了（）
A.让客户进店有人接待
B.让进店客流最大化的转化为合同客户
C.让设计师能做出效果图
D.让客户知道我们品牌的实力
答案
B、让进店客流最大化的转化为合同客户
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A.让客户进店有人接待
B.让进店客流最大化的转化为合同客户
C.让设计师能做出效果图
D.让客户知道我们品牌的实力
答案
B、让进店客流最大化的转化为合同客户
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C.公共管理-参数-客户服务-特色业务维护
D.公共管理-参数-客户服务-代扣业务维护
A.符合法律法规及公司管理规范要求
B.坚持及时、客观、公正的处理原则
C.维护顾客合法权益与公司品牌声誉
D.首问负责，不卑不抗
A.仪容不规范，柜面客户服务经理长发未盘
B.着装不规范，同一区域内着装不同
C.未认真值守，柜面客户服务经理工作时间与同事聊与工作无关事情
D.代客操作手机
E.以上都不对
A.未及时跟进/知会
B.客制化不规范
C.核实签收人
D.信息不符
A.前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务
B.员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电熨斗中的水排出
C.租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁；自行车定期保养等
D.当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理（及时上报）
A.链家内部采用私客制,客户信息为经纪人的专有信息得到保护,除非经纪人自愿分享或合作,任何人不得用任何手段获取其他经纪人的客户信息
B.大区统一发起的以提升资源利用率为目的的资源互动侵犯了经纪人的私客权
C.店面接待有排班制度,到店的客户如果未指定经纪人,则由当日接待人轮班接待
D.若客户到店或电话指名寻找某位经纪人,则其他同事不得自行接待该客户
