题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
进教室麦克风没声音其他都正常，家长告知在教室内插了耳机，解决（）
A.关闭浏览器重新进
B.更换浏览器
C.退出教室页面重新进
D.更新驱动
答案
关闭浏览器重新进更换浏览器
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.没有查看监课页面的信息，直接引导家长进行调试操作
B.检查麦克风设备是否工作正常，是在右下角扬声器按钮处点击右键， 选择录音设备
C.在录音设备中没有麦克风跳动，需要检查是否静音/是否切换了正确的默认设备
D.如果麦克风没有被静音，但同时也没有音频跳动，引导用户重启电脑
A.第一次拨打家长端无声，可以在电话中向家长说明听不到声音，但是监课是正常的，可以挂断电话，进行将任务解决完成
B.若是教务第二次跟进求助的此教室有问题，看到comment里记录家长电话无应答，教务需要进行拨打一次电话，若还是无应答，教务无需再次致电，只需要在chatbox和家长沟通
C.第二次拨打家长端还是无声，可以在电话中向家长说明听不到声音，但是监课是正常的，若是小朋友上课有问题的话，告知有问题可以点击教室里的求助
D.对于监课不正常的，第二次致电家长还是无应答，可chatbox和家长沟通说明致电情况及询问家长是否有其他联系方式，家长提供其他号码，FM进行拨打
A.如果在设备检测中扬声器、麦克风、摄像头出现问题，需要异常反馈给组长
B.老师/助教/学员都可以用【手机号+验证码】进行登录
C.如果在设备检测中扬声器、麦克风、摄像头出现问题，需要通过高级设置先进行尝试调整
D.如要保证家长正常上课，必须通过设备检测，且仅在开班前提醒检测并通过即可
E.能够保证每周固定时间出勤、已填写入职信息、电脑可以正常登录云教室app并通过设备检测，就可以正常上岗
A.1、浏览器（flash） ：进教室后插拔耳机、网络波动、flash加载错误
B.2、本地麦克风静音&教室麦克风静音
C.3、本地麦克风默认设备选择错误
D.4、驱动程序加载出错
E.5、设备损坏
F.6、家长点子忒背了
A.顾问未提前告知，上课时引导非本班家长进入正式课班级上课
B.试听课其他学员缺勤，正好有还未开课的同年龄段班级有名额，且为可试听课节
C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听
D.顾问提前申请，并和老师班主任沟通了学员情况，获得了许可
A.详细确认主讲端出现的问题状况，反映至相应学部群
B.等待主讲端自然恢复正常
C.在群内安抚家长耐心等待
A.安排补课必须提前完成系统预约，至少提前一天告知家长接送时间及教室并告知家长督促学生提前预习
B.补课时最多安排两个课头的学生同时进行补课且人数最多不得超过6人（若人数大于6人以上的需安排在教室以上课方式进行补课），以保证补课效果
C.补课可以省略课前小测和听写环节，以便节省时间
D.每一次补课都应有教学计划，如果是新老师代补，一定要在之前仔细说课，注意发音及知识点的讲解，补完后也需找负责人检查并让学生签字
E.补课后还需要手动在手机系统里清销补课，学生在系统中进行签字
A.摄像机、交互终端（硬件）、麦克风
B.交互终端（软件）、电视机（交互白板显示器）
C.摄像机、交互终端（硬件或软件）、麦克风、电视机（交互白板显示器）
D.摄像机、交互终端（软件）
A.学生ipad内存过小
B.应该让学生通过重启路由器来调试
C.麦克风故障
D.电脑长时间运行机箱散热差，导致电脑运行缓慢
A.是
B.否，显示正在呼叫但没声音
C.否，有声音但对方手机没反应
D.否，呼叫一段时间自动挂断，然后无信号
E.其他
