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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

神秘乘客的正确理解是()

A.监督司机的服务流程

B.免费乘车的乘客

C.明星来参加录制节目

D.给司机惊喜的乘客

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A、监督司机的服务流程

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第1题
对于招招出行专车产品,平台会不定期邀请神秘乘客对营运时标准流程、话术、着装、车容等项目进行体验,对于在在一个考核期内神访不合格的考核机制,表述正确的是()

A.标准流程

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第2题
近期公司对于服务类抽查的项目有哪些()

A.神秘访客12条必知必会

B.司机端照片抽查

C.标准化服务标准考核

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第3题
司机接到订单后,乘客致电司机说叫错订单,本来是叫代驾的,司机可以取消,但要反馈乘客叫错车()
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第4题
关于司机不来接以下说法正确的是()

A.乘客多次联系司机没联系上,不用查了肯定是司机没来

B.司机到了但是发现乘客带宠物,然后后走了

C.司机等乘客说你去的地方太偏远了,必须给我返程费,乘客不同意下车

D.司机位置丢失,乘客看不到司机的接驾路线

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第5题
核实情况属实,客服可以给司机/乘客任意符合规定的承诺。()
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第6题
某出租车司机拾到乘客装有数千元现金及其它物品的提包后,经乘客要求退还,该司机拒不归还上述财物,该司机行为构成盗窃罪。()
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第7题
神访关于帮乘客拿行李的考核,如果乘客自己先放好行李,司机无需下车的行为()
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第8题
司机在送乘客的过程中出现交通事故,由于处理事故,司机端未关,进单造成取消,司机无责()
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第9题
在用电梯装备司机是()的需要。

A.领导

B.乘客方便

C.安全运转管理

D.电梯设计

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第10题
在未完成服务前,司机以合理理由停止服务并要求乘客下车的行为被乘客投诉:甩客,司机可以通过司机端进行申诉,平台会根据情况修改投诉()
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第11题
司机接单后无行驶轨迹。司机电话联系乘客,表示车胎爆了,乘客:“那怎么办”司机:“要不我取消订单,你重新叫个车”乘客:“好的。”随后司机挂断电话,30秒后取消了订单。随后司机报备了一张车胎爆了的照片(核实照片真实)。下列说法正确的是()

A.命中司机长时间停留不去接乘客

B.命中司机诱导取消

C.命中车祸/车坏

D.命中司机来不及收车

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