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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在顾客买单后,以下哪几项动作是正确妥当的()

A.陪伴顾客走至店门口,并强调顾客所购买商品的价值

B.再次同顾客介绍自己,并告知之后店铺与产品的相关信息

C.陪同顾客走到店门口并双手将产品递交至顾客手上

D.热情与顾客道别,道别语为欢迎再次光临

答案
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ABC

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第1题
送宾服务以下正确的是()

A.帮顾客提带送到门口

B.送宾话术+自我介绍

C.顾客在收银台买单后,导购第一时间进仓补货

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第2题
微直播回拨后判定为有效客户应进行以下哪几项动作()

A.备注客户基本信息姓名+电话

B.进行意向度的选取

C.进行客户状态的选取

D.在项目及安居客对接群报备

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第3题
以下哪几项是随机立减活动参活条件()

A.当天没有享受过立减

B.微信扫描多经、室外街商户买单二维码支付订单

C.订单实付金额满40元

D.微信扫描主力店、步行街商户买单二维码支付订单

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第4题
收银服务标准-收银细节,以下哪些是正确的()

A.严禁收银员使用个人手机二维码收款,不能带手机上岗

B.商品必须做消磁动作,已买单商品上贴上防盗贴(KKV logo胶带)

C.收银完成先找零,再双手呈递商品给顾客,并微笑致谢,禁止直接放在收银台上

D.提醒顾客保存好小票,顾客不需要的小票撕碎放到纸篓

E.无人买单时,须在收银区做卫生清洁或卖场维护

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第5题
包厢内单个电视开机后无信号,需要检查哪几项()

A.电视后VGA信号线是否脱落

B.机柜内电脑(或机顶盒)信号是否脱落

C.转接线材是否连接妥当

D.效果器是否开启

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第6题
房源维护时限,以下说法正确的是哪几项()

A.有效维护动作为拨打电话后,写有效跟进

B.连续12天未进行有效维护动作,将显示即将逾期标签

C.连续14天未进行有效维护动作,将显示即将共享标签

D.连续15天未进行有效维护动作,将调入店共享池

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第7题
以下哪几项属于5S管理中整顿的管理动作()

A.文件处理完后匀放入文件夹,且要摆放整齐

B.将桌面与办公无关的物品清理掉

C.电线、电脑线用绑带扎起,不零乱

D.私人物品放置于规定位置

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第8题
美程服务环节中需要做到哪几项()

A.带领顾客至收银台,有指向收银台方向动作

B.有VIP推荐,收银台区域有清晰的VIP推荐声音

C.主动与顾客核对购买商品的尺码数量,声音配合动作

D.将小票和商品放入购物袋中,双手递给顾客

E.淡场送宾到门口

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第9题
下列关于门店团购优惠买单的说法,正确的是()

A.我们在大众点评、美团和口碑上都有优惠买单活动

B.顾客没问就不要主动给顾客介绍大众点评优惠买单活动

C.套餐、饮料、清新特调、甜品、酒水、纸巾、打包盒、米饭均不参加优惠买单

D.顾客使用优惠买单后,应主动询问顾客用餐是否满意,如果满意邀请顾客给好评

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第10题
以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容()。

A.组织规模

B.组织性质

C.家庭状况

D.个人特点

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第11题
顾客买单环节,以下行为不正确的是()

A.顾客没有明确要求的情况下,可以不主动为顾客进行积分

B.顾客买单时用微信零钱支付,员工可以用个人微信收款码收钱

C.买单后需与顾客确认好商品数量和小票,并将货品双手递给顾客

D.买单环节要自然自信的进行劝单、压单

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