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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果顾客说,双十一好像也没有更优惠,我们该如何应对()

A.没有比这个更优惠的啦,机会难得啊

B.这个折扣还不优惠啊平常都不打折的

C.您好,您如果有关注我们品牌,会发现我们几乎很少做活动,双十一的活动已经是非常优惠的折扣了

D.我们会员价也就9折啊,我们大品牌很难搞活动的

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第1题
你的员工张军几个月前被你提拔为销售支持团队的主管,他在这个位置上颇有挫败感,有一天,他向你抱怨说:“我们的会议好像总不能解决问题,参会人员没完没了地说,每次一开会就是几个小时,但最终什么成果也没有达成。”此时,是你对张军实施辅导的机会吗()

A.否

B.说不清楚

C.是

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第2题
对于顾客不想要赠品而想价格优惠的想法,我们采取哪些方法来解决()

A.解释赠品与正品毫无关系

B.强调赠品价值

C.强调活动规则

D.说是公司统一规定,自己也没有办法

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第3题
如果顾客说冰泉产品贵,我们从哪几方面讲解()

A.口香:清新口腔,越刷越香

B.安全:不含糖精钠防误吞,无氟配方美白防蛀更安全

C.高浓缩:一支相当于市面上的两支

D.促销活动

E.定位

F.以上皆对

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第4题
我们公司有一液体制剂有两种规格120ml/瓶和30ml/瓶.如果计算单位用万瓶的话好像不太合理,请问可否用“万ml”?
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第5题
“凡是在太阳下的,都是健康的、漂亮的。我们拍一拍手,仿佛大树都会发出声响;叫一两声,好像站在对面的土墙都会回答似的。”我们的内心的感受是()

A.所有的事物都充满生命力,都快乐健康

B.所有的事物都会说话

C.所有的事物都听得懂我说的话

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第6题
某顾客购买我网店2条相同裤子,2件相同棉衣,过了几天收到货物之后,顾客试穿感觉不合适,然后通过客服同意,将衣服快递退回本公司,收到货物当天下午,售后客服拆包的时候,发现包裹里面只有一条裤子,一件棉衣,客服感到奇怪,然后问顾客,顾客坚持说退回的是2条裤子,2件棉衣,拒绝说少给了2个,我们这边又发现包裹没有破裂,也没有认为拆开的现象,如是双方为此事发生纠纷,最后顾客要求退款,我们拒绝,顾客投诉维权,遇到这样的事情,怎么办?
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第7题
如果顾客说免洗手消毒凝胶太贵了,下列回复正确的是()

A.跟大品牌相比,我们的价格已经非常便宜了。(给顾客举例)

B.世龙世家专注手足护理已经做了21年了,对于手足皮肤的特点和防护我们肯定是更加了解和关注的

C.这个产品不仅能消毒还不伤手,里面还添加了甘油芦荟等滋润成分

D.推出活动,买五赠一非常划算

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第8题
小明想在双十一期间,以最优惠的价格购买自己想要的商品,请问如果他想参加京东的预售,一般需要在什么时间范围内呢()

A.开始时间:10月20日18:00:00结束时间:10月31日19:20:00

B.开始时间:10月20日20:00:00结束时间:10月31日19:20:00

C.开始时间:10月21日20:00:00结束时间:10月31日19:20:00

D.开始时间:10月19日20:00:00结束时间:10月31日19:20:00

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第9题
销售的以毒攻毒是别人说什么,你说就是因为什么才要干什么。下面这句话对还是错例句:就是因为我们公司小你才更要来,你在别的公司三五年可能就给你换啦,也没有股份分红,来我们这你的技术才能更好的展示,我也可以直接给你分红()
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第10题
手术的前一天下午,护士发现患者情绪低落,问道:“苏小姐,您好像心情不太好?”患者回答说:“我担心明天的手术。”此时,护士的最佳反应应该是()。

A.保持沉默

B.悄然离开病房

C.对患者说:“您不必担心,手术一定会成功的。”

D.对患者说:“您能告诉我您担心的问题是什么吗?”

E.对患者说:“如果您不去想这件事,您的心情很快就会好起来的。”

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第11题
下列关于门店团购优惠买单的说法,正确的是()

A.我们在大众点评、美团和口碑上都有优惠买单活动

B.顾客没问就不要主动给顾客介绍大众点评优惠买单活动

C.套餐、饮料、清新特调、甜品、酒水、纸巾、打包盒、米饭均不参加优惠买单

D.顾客使用优惠买单后,应主动询问顾客用餐是否满意,如果满意邀请顾客给好评

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