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[多选题]

以下关于房屋质量质保期内的退换房要求说法错误的是()

A.因房屋质量问题严重影响正常居住使用的,买受人请求解除合同,人民法院应予以支持

B.经工程质量监督单位鉴定主体结构质量不合格的,买受人有权退房

C.经交付验收后业主自行改造后造成的质量问题,质保期内公司应给予维修

D.质保期内出现的房屋质量问题,目前公司政策为只维修不赔偿

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经交付验收后业主自行改造后造成的质量问题质保期内公司应给予维修

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第1题
关于资金周转以下说法正确的是()

A.业主换房但没找到买家,着急用钱,房屋无抵押,可以安排资金方一押贷款

B.业主换房但没找到买家,着急用钱,房屋有抵押,可以安排资金方二押贷款

C.业主换房已经找到买家,着急用钱,买卖已签约,可以安排资金方信用贷款

D.买方贷款,业主着急拿尾款用于消费,买方已过户,已批贷,可以安排资金方信用贷款

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第2题
以下关于售后服务工作的说法,错误的是()

A.如果判定为质保期内非客户方问题,则继续判定是否为部件供应问题

B.受理售后服务后,必须在24小时内回复用户处理进度

C.如果是供应商的问题并且部件还在供货商质保期内,则提请集团物资部向相关供应商进行索赔

D.如果部件在质保期外,则需提请集团物资部或中心物资处进行采购加工或者请供货商服务专员进行有偿服务

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第3题
项目客服人员根据各端口提报的维修单,初步核实投诉客户的基本信息,包括内容以下说法错误的是()

A.是否给予过补偿,即在保修期内是否以现金或其他形式(非维修)给予业主补偿并签订补偿协议

B.是否签署现房销售等相关协议,即按照房屋购买时现状交付,如壁纸、地板、瓷砖破损、划痕等均不在保修范围内

C.是否在保修期内(项目客服人员线上与工程人员、成本人员沟通确定是否在质保期内,在线上选择相应选项

D.维修工作完成,维修费用确定后,工程人员再次发工程部管理通知单至责任单位(工程管理部通知单样式详见附件3),通知责任单位具体的维修金额,并告知此费用从施工合同付款中直接扣除

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第4题

质保期内工程维修费由()承担,退返质保金需()签字确认;非质保期公共设备设施的日常维修费用由()承担。

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第5题
营销管理者对于变更类业务关注点以下说法正确的是()

A.关注变更申请的原因是否真实,是否是必须变更的原因

B.关注变更资料是否齐全、是否真实、有无倒房嫌疑

C.退房再次购房或多次退买的同一客户,关注是否为换房/更名/延期客户违规操作等

D.同一客户更名、换房的,关注是否存在多次变更的情况

E.变更付款方式的,关注是否有变相延长回款周期的情况

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第6题
下列关于主体结构质量不合格的已售商品住房处理方式的表述中,正确的是()。

A.购房人只能要求退房,不能要求换房

B.购房人只能要求换房,不能要求退房

C.购房人有权选择退房或换房

D.商品住房买卖双方协商选择退房或换房

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第7题
验收管理应严格执行上级管理部门、公司内部关于工程、维护、资产及内控等方面的要求,属于质保期内的资产由原施工单位落实质保责任,严格杜绝投资、成本及固定资产的流失和浪费()
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第8题
质保期内房屋本体维修由()上报衔接开发施工单位整改

A.1、物业服务中心负责人

B.2、设维人员

C.3、客服人员

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第9题
关于换房,以下说法正确的是()

A.已入住的房间可以直接换房

B.已入住的房间需要换房需新建预订单

C.入住中的换房原订单可暂不结算

D.修改预订单可操作升级房型

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第10题
下列不属于施工索赔重点的是()

A.质保期内漏水

B.施工质量不合格

C.索赔产生的连带费用

D.质保期内房源房源灯泡出现了一次问题进行了维修

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第11题
我们在课程中谈到的优化“说法”的几种技巧,不包括以下哪些()

A.把远变近,比如把销售网络覆盖全国改为县县都有店

B.把抽象变具体,比如把质保无忧改为有问题,随时退

C.把低级变高端,比如把就是这个味改为绝世醇香,魂萦梦牵

D.把小变大,比如把谁用谁说好改为12亿用户齐声赞扬

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