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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能宽带录入需要受理政策()

A.宽带侧:智能组网检测免费服务_88元权益

B.宽带侧:属性信息-更多信息-固网终端设备类型:1+1/1+1+N

C.手机侧:240/480赠费

D.手机侧:240/480(橙分期或者红包融合套餐不能选)

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第1题
沿街商铺场景为家宽与企宽共享的场景,录入业务时勾选“是否通过个人身份证+门头照受理企业宽带”选项,在提交后上传门头照算入企业宽带发展量,不勾选算家庭宽带发展量()
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第2题
客户来电明确办理移机,客户代表应如何处理得分:()

A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后,通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单

B.建议用户去营业厅办理,并说明可为用户预约营业厅,录入代工单(新客服无缝服务订单生成系统)-综合业务-移机

C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单

D.如用户表示不方便去营业厅,要求10010人工受理的,需告知用户:可以通过热线预受理,是否能办理,以各地市回复人员说明为准

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第3题
单宽带500M269元包月产品、1000M369元包月产品均已上线,CBSS侧受理()
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第4题
智慧沃家用户,宽带用户查询话费余额,正确的有:()

A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询

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第5题
ESS侧迁转至CBSS宽带或固话移机时或加装宽带业务时,请先办理宽带新装,然受理固话移机共线到宽带设备上来()
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第6题
在受理宽带提速包更换光猫业务时,请注意宽带业务是否为ESS侧迁转至CBSS侧的老业务,由于原速率或产品仍为老产品,用户办理业务时,请先更改计费方式,然后再办理其他业务()
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第7题
城区:下列关于三季度政策说法正确的是()

A.城区主推169五折直降,二宽促销免费+1路高清+免押必选(0元)

B.5G家169套餐中,包含50G流量

C.5G家129套餐中,宽带降为500兆奖励80元

D.5G家129一律不能受理千兆宽带

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第8题
主流300M及以上宽带(含GPON\EPON)启用399元(200元+199元)双频光终端政策。对于个别GPON终端未到位的,可以通过100元光锚+299元智能组网路由器()
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第9题
下列关于提速的说明正确的是()

A.以上提速档位包含50M,100M,200M,300M.最低提速至50M,最高300M,有效期12个月,定价受理成功后,3个工作日内IT系统自动完成提速

B.智能组网宽带提速有两个前提:一是受理的智能组网产品必须和宽带合户。二是必须勾选办智能组网礼包宽带提速1档的定价。定价没勾的,当月可以补勾,跨月则无法勾选

C.前期已经办理了优品包的用户不可以勾选。仅限当月办理优品包的用户勾选,当月办理优品包时如忘记勾选,可以在本月内补勾,跨月后不可再进行勾选

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第10题
五一促销期间,新装宽带、高清一次性装机费用调整政策()

A.宽带与高清同时新装,一次性装机费用可全免

B.减免宽带一次性装机费用108元,通过甩单给营业受理优惠108元实现

C.宽带与高清同时新装,一次性装机费用可优惠100元

D.办理天翼看家或全屋WIFI199礼包可减免108元光猫和100元机顶盒工料费

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第11题
对于需要做新版全家包的存量宽带用户,宽带下单时是否需要勾选“1元智能组网”()
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