题目内容
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[多选题]
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）
A.增强客户管理功能
B.向用户承诺零计费差错率
C.取消费用催缴
D.增加经营分析子系统
答案
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解析：本题考查电信运营支撑系统的改进本题中已经确认是计费有误并且修改了计费数据所以说明经营分析子系统中的数据处理功能还需要增强另外对于客户管理方面也需要增强
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