题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列服务用语使用不得当的有（）
A.马上给你查，你等等
B.乘坐机场巴士的旅客，请往前方柜台购票
C.您好，携带儿童旅客需在柜台购票，自助机不能购票
D.您好，最迟就是这班了，后面没有车了
答案
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B.乘坐机场巴士的旅客，请往前方柜台购票
C.您好，携带儿童旅客需在柜台购票，自助机不能购票
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A.您好， XX栋请往这边走（具体方向）
B.您好！客服中心在 XX，请往这边走
C.请稍候，我们马上帮您联系
D.我说了我不知道，你要问我几次
A.您好！请锁好车窗，贵重物品不要留在车内
B.请坐好扶稳，照看好老人和小孩，车辆马上启动
C.您好！注意安全，请照看好您的孩子／物品
D.我们已经在公告栏张贴了 xXXx ，你自己不会看吗
A.语速适中、温和，态度友好、自然
B.未使用服务用语及普通话，面部无表情、服务状态懈怠
C.自始至终做到及运用，面带微笑，服务热情
D.有明确的服务用语——您好！请出示您的会员卡
A、Here is the price list
B、Which style. do you prefer？
C、Is breakfast included？
D、Just a moment the elevator will be here soon
