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[多选题]

以下哪些L1流程属于联通的一级运营流程()

A.2.0 产品研发与运营

B.4.0 政企客户运营

C.1.0 市场洞察及营销

D.7.0 网络资源能力提供

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ABC

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第1题
以下哪个L1流程属于联通的一级使能流程()

A.2.0 产品研发与运营

B.11.0流程治理

C.7.0 网络资源能力提供

D.5.0 客户端到端体验

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第2题
基层首创成果分享的材料及讲解视频可以通过以下哪些平台查阅()。

A.流程管理平台

B.沃运营

C.联通云邮箱

D.沃文档

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第3题
政企行业客户服务受理统筹管理属于哪一个L1流程()。

A.1.0市场洞察及营销

B.5.0端到端客户体验

C.3.0全客户运营

D.4.0政企业务运营

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第4题
以下哪项不是十大标志性成果中“线上宽融流程贯通”相关联的流程创新场景()。

A.商户信息录入和商机转化流程

B.触点资源预判流程

C.联通APP双融业务OMO运营流程

D.订单处理及预警流程

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第5题
流程架构要全集团统一,其中,哪些层级是属于流程架构()

A.L1流程蓝图

B.L2业务领域图

C.L3流程区域图

D.L4业务流程图

E.L5/L6 活动/任务

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第6题
以下哪个不是流程治理的一级流程框架()

A.运营域

B.使能域

C.管理域

D.价值域

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第7题
省分项目上联通云的流程步骤包括以下哪些?()

A.组织评审

B.项目入驻

C.入驻准备

D.集团确认审批

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第8题
联通集团流程治理的三大原则是()。

A.以客户体验优先

B.以业务运营优先

C.以一线需求优先

D.以公司利润优先

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第9题
联通云盾抗D先锋产品业务开通流程为①在集中集客系统进行业务订购;②转至联通云盾管理平台进行开户信息补充;③运营单位核实后开通,其中所需材料有()、()、()。
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第10题
联通云盾抗D先锋产品业务开通流程为①在集中集客系统进行业务订购;②转至联通云盾管理平台进行开户信息补充;③运营单位核实后开通,其中所需材料有()、()、()。
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第11题
在联通公众app侧对意向单发起撤单,会起退单反向流程。因此在联通公众app对意向单发起撤单,在运营平台侧一定会有人工退单审核阶段()
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