题目内容
（请给出正确答案）
A.回复客户时效时：我这边帮您登记反馈，客服会在明天回复您的
B.回访客户时：您好，这边是名创优品全国门店客服，来电是关于您之前反馈的XX问题；请问您现在方便接听吗
C.客户不满意要求升级时：很抱歉的先生，上级比较忙可能没有这么快能回复您，我这边帮您处理吧
D.需拒绝客户时：很抱歉的女士，我们公司是有这样的规定，不会处理的
答案
B、回访客户时：您好，这边是名创优品全国门店客服，来电是关于您之前反馈的XX问题；请问您现在方便接听吗
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A.我刚刚已经跟您说过几遍了，您可以再看清楚上面的回复记录
B.这边确实帮不到您，您的要求不合理，如果想要投诉的话小妹也是没有办法的
C.不好意思，请问您是还有哪些地方不清楚的，小妹再给您解释一下呢
D.我这边已经尽力帮您想办法了，您没有必要咄咄逼人，还请您谅解一下
A.亲亲，这个是不会是退您定金的金额，因为您这边是在支付尾款时是已经您实付了最终的实付金额的呐
B.亲亲，这个是没有的哦，您支付后定金和尾款后是不支持是在退换货的哦
C.亲亲，只要您支付了定金和尾款，确认收货您如果发生退货退款的情况的话，则是按支付的实付金额退的，定金也是一样退还给您的，您请放心
A.您反馈的问题我这边帮您提交到负责的部门给您回复一下，一般是1-2个工作日内与您联系，请保持电话畅通
B.我帮您把问题反馈给您的客户经理，由您的客户经理联系您处理一下，客户经理一般会在半个工作日内与您联系，请保持电话畅通
C.您反馈的问题我这边帮您查询一下到期时间，您在到期时间之前续费即可，请稍等
D.您联系您的客户经理进行续费就可以了
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
A.客户在线/电话评价不满意后私自对用户进行回访未在服务单备注
B.攻击客户(例如：当客户辱骂时，客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为)
C.反问讽刺客户
D.京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买
A.亲亲购买的时候已经是活动价格 非常优惠的呢，质量都是不错的不适合也可以赠送亲朋好友哦
B.亲，这款产品您当时购买的时候是活动价哦，已经特别优惠了哦，顾客评价都是非常不错的哦。您不考虑留下吗
C.亲爱哒，您是哪件需要更换的呐，需要更换几码的呐，麻烦发一下链接和您需要更换的尺码告知我，我这边帮您查看一下是否有库存的哦
D.亲~请确认下吊牌没剪、没穿着、没洗涤、 不影响二次销售上面的要求都符合吗、如果不符合要求 仓库是会拒收的哦 ~
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