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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

美容基盘客户资源管理如何监控（）

A.月初完成梳理当月续做到期客户

B.月初完成梳理当月到期需维护客户

C.每日监督销售接待回访意向目标客户

D.每日监督销售收集目标意向客户

答案

ABC

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第1题

快修基盘客户资源管理如何监控（）

A.月初完成梳理当月保养周期到期客户

B.月初完成梳理前期流转到期未消费客户

C.每日监督销售接待回访周期客户

D.每日监督销售意向性客户资料收集

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第2题

今年预备实施什么方案提升产值（）

A.加大取车送车力度

B.增值服务（美容，喷漆，保养）

C.全力推进用代步车成交客户

D.打基盘客户电话询问客户车辆有无受损

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第3题

基盘客户资源生态利用分为哪几大块的内容（）

A.基盘客户维系

B.基盘客户挖掘

C.基盘客户转化

D.忠诚度培育

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第4题

动车组轴装制动盘裂损需如何处置()。

A.限速运行

B.前方办客站停车检查

C.立即停车检查

D.途中监控入库检查

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第5题

动车组轮装制动盘裂损需如何处置()。

A.立即停车检查

B.途中监控入库检查

C.前方办客站停车检查

D.前方站停车检查

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第6题

动车组轮装制动盘螺栓脱落需如何处置()。

A.立即停车检查

B.途中监控入库检查

C.前方办客站停车检查

D.前方站停车检查

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第7题

客户维系项目包含（）

A.客户满意度

B.新车客户维系

C.基盘客户维系

D.类客户转换

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第8题

按客户价值将客户进行分类可分为（）

A.基盘客户

B.普通客户

C.边缘客户

D.流失客户

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第9题

客户信息分析报告应包括（）

A.基盘客户

B.保有量客户统计

C.客户维修项目

D.客户进厂次数

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第10题

基于CRt.率提升的客户分类体系将销售店售后基盘客户划分成哪几类（）

A.新客户

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第11题

以下客户不属于广义基盘客户的是（）

A.潜在客户

B.意向客户

C.成交客户

D.未与经销商接触的其他品牌客户

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