滴水贷客户使用非注册手机号语音来电反馈需查询还款失败原因,以下哪些要素需和客户核对()
A.姓名
B.注册手机号
C.身份证号码
D.四选三交互信息
E.五选二交互信息
ABCE
A.姓名
B.注册手机号
C.身份证号码
D.四选三交互信息
E.五选二交互信息
ABCE
A.学员来电要求修改手机号,优先引导学员在会员中心自行修改,若客户同意,结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用,故无法接受验证码,客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码,客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了,要求修改手机号,客服可转小二线处理
A.核身通过后,可为客户查询借款金额
B.修改车贷注册手机号,需指引客户联系平台进行修改,我部无法进行修改
C.客户可通过我行微信公众号查看车贷合同相关内容,包含可查询借款合同、还款计划、借据
D.车贷平台注册手机号为A,客户可使用B手机号在新网微信公众号注册查看车贷合同
A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
A.建议客户退出账号重新登录下
B.建议客户在电视主页VIP专区内观看VIP免费影片,单点付费或用券的影片无法观看
C.建议客户尝试换手机号重新注册
D.若以上排除后仍无VIP权限则记录客户信息,上传日志建立未解答反馈
A.体验学员来电冻结账户,无论是否是注册手机号来电都可操作冻结
B.付费学员只要是来电号为注册手机号,就可以为其冻结账户
C.所有冻结账户都必须注册手机号来电,且付费学员一般不允许冻结账户,若学员坚持抱怨,可反馈主管审核
D.体验学员若坚持冻结,注册手机号来电可以操作,但付费学员坚持冻结,注册手机号来电不可操作
A.此提示说明客户不满足7贷现金贷的进件要求
B.此提示说明客户有多个手机号码,请客户使用注册手机号登录
C.此提示说明客户已经被人工终审拒绝
D.此提示说明客户经理违规操作
A.渠道客户来电,可申请分端管控
B.初始使用座机来电,要求分端管控,客服可直接反馈
C.初始超级管理员使用注册号码本机致电,可以申请分端管控
D.如企业MIS没有注册信息,通过企查查确认客户提供名称是否是实体
A.先查询企业MIS,确认是否注册
B.记录企业名称,告知2个工作日联系客户
C.如查询企业在客保中,需反馈要玲波,也就是电销团队
D.速度:⼀般打款成功后15~30分钟会加款成功,后期会逐步实现实时加款
A.未与客户确认,直接修改地址
B.使用非注册手机号联系顾客后报备
C.使用app注册手机号通过app联系顾客后,报备用户定位不准进行报备
D.为避免超时拉定位点送达