首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

代理人成交后,售后服务应包含哪些,让客户有“一直被服务的感受” ()。

A.保单整理

B.续保提醒

C.生日,节日祝福

D.满足客户的一切需求

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“代理人成交后,售后服务应包含哪些,让客户有“一直被服务的感受…”相关的问题
第1题
代理人标准服务的五项服务助推包含()

A.保单专业递送

B.理赔客户关爱

C.权益类提醒

D.VIP积分兑换

E.健康管理体验

F.保单检视

点击查看答案
第2题
续保管理工作操作流程中,驻店专员前三次发送短信的时间点为()

A.客户投保之日,建立客户档案,并第一次发送短信

B.保单起保之日,第二次发送短信,提醒客户保单已生效,并再次强调公司的服务电话

C.客户保单到期前90天,查询客户上年出险及违章情况后,第三次发送短信

D.客户保单到期前45天,第三次发送短信

点击查看答案
第3题
《客户服务标准化作业指引(2018版)》中规定周经营的常规工作有()

A.清单整理

B.完善客户信息

C.即将失效保单提醒

D.周阶段交费排查预估

点击查看答案
第4题
哪些是保险科技对保险代理人业务的帮助:()。

A.保单管理与服务(包括续保管理)

B.电子计划书

C.云签约

D.自动理赔

点击查看答案
第5题
线上拜访服务包含以下哪些()

A.成交(长短险)保单

B.送出E锦囊

C.开通视频医生(需要客户激活)

D.太享福(需要客户填写投保意向)

点击查看答案
第6题
【单选题】保险经纪人代表投保人完成投保后,应当按照委托合同的约定,跟踪客户需求的变化,做好后续工作。包括()。①在保险期届满以前及时通知客户续保,并按照客户要求办理续保事宜;②如果客户提出退保,应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;③如果客户决定退保,应按照客户的要求为其办理有关事项;④如果客户提出更换保险公司,应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

A.①②③④

B.①③④

C.②③④

D.①②③

点击查看答案
第7题
一般代理人的工作职责有哪些()

A.主顾开拓,拜访准主顾,宣传公司品牌,推销公司产品,完成签约(包括陪同客户体检、初步核保)

B.递送保单,提供售后服务和续期保费达成

C.拟订工作计划,每日填写拜访记录

D.积极主动增员

E.准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动

F.遵守公司各项规章制度,完成公司交办的其它工作

点击查看答案
第8题
续保管理工作操作流程中,驻店专员前三次电话联系客户的时间点为()

A.客户保单到期前90天,第一次电话联系客户(核对上年出险、违章情况,简短的语言告之客户我司产品、服务等方面的优势)

B.客户保单到期前45天,第二次电话联系客户(提醒客户保单到期日期,与客户确认今年投保险种和保额意向)

C.客户保单到期前30天 ,第三次电话联系客户(确认续保具体操作)

D.客户保单到期前60天,第一次电话联系客户(核对上年出险、违章情况,简短的语言告之客户我司产品、服务等方面的优势)

点击查看答案
第9题
以下属于售后系统的描述的是()

A.公司业务需要服务内容的,可以从售前流转到售后

B.设置售后服务完成的最⼤期限及提醒时间,保证员⼯按时完成售后服务

C.系统会⾃动将售后服务订单分发给售后服务⼈员,关闭员⼯可在待分配售后⻚⾯领取或分配

D.针对成交客户设置售后服务

点击查看答案
第10题
对于呼入电话服务细则描述正确的有()
A.提前5分钟登陆客服系统,来电铃响两声内必须应答B.超越部门授权权限的来电需转接到相应权限的客服代表C.服务中,若发现来电客户(限投/被保人)名下任一保单或服务营销员所咨询的保单出现短信失败、寄信失败、付款失败、电邮失败、回访未完成、保单失效、保单缓缴、保单垫缴等可能对客户保单权益造成影响的情况时,客服代表需给予信息告知及处理提醒,并需点选已提醒记录D.应使用文明礼貌用语为客户提供贴心、愉悦的专业服务
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改