代理人成交后,售后服务应包含哪些,让客户有“一直被服务的感受” ()。
A.保单整理
B.续保提醒
C.生日,节日祝福
D.满足客户的一切需求
A.保单整理
B.续保提醒
C.生日,节日祝福
D.满足客户的一切需求
A.客户投保之日,建立客户档案,并第一次发送短信
B.保单起保之日,第二次发送短信,提醒客户保单已生效,并再次强调公司的服务电话
C.客户保单到期前90天,查询客户上年出险及违章情况后,第三次发送短信
D.客户保单到期前45天,第三次发送短信
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
A.主顾开拓,拜访准主顾,宣传公司品牌,推销公司产品,完成签约(包括陪同客户体检、初步核保)
B.递送保单,提供售后服务和续期保费达成
C.拟订工作计划,每日填写拜访记录
D.积极主动增员
E.准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动
F.遵守公司各项规章制度,完成公司交办的其它工作
A.客户保单到期前90天,第一次电话联系客户(核对上年出险、违章情况,简短的语言告之客户我司产品、服务等方面的优势)
B.客户保单到期前45天,第二次电话联系客户(提醒客户保单到期日期,与客户确认今年投保险种和保额意向)
C.客户保单到期前30天 ,第三次电话联系客户(确认续保具体操作)
D.客户保单到期前60天,第一次电话联系客户(核对上年出险、违章情况,简短的语言告之客户我司产品、服务等方面的优势)
A.公司业务需要服务内容的,可以从售前流转到售后
B.设置售后服务完成的最⼤期限及提醒时间,保证员⼯按时完成售后服务
C.系统会⾃动将售后服务订单分发给售后服务⼈员,关闭员⼯可在待分配售后⻚⾯领取或分配
D.针对成交客户设置售后服务