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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些行为属于红线()

A.额外向客户索取好处费

B.经手客户交易资金

C.录入虚假带看

D.协助客户伪造证件资料

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ABD

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第1题
以下哪些行为属于红线行为()

A.殴打客户

B.侵占公司钱款

C.私单、飞单

D.私藏房源

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第2题
以下哪些属于红线行为“虚假签收()

A.系统显示已签收,但是客户未收到包裹

B.非正常签收

C.以上均是

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第3题
以下哪些属于红线行为“未电联()

A.包裹配送时未电联客户

B.评价中关于未提前电联的差评

C.以上均是

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第4题
以下哪些属于红线行为“服务态度()

A.与客户沟通时说脏话,语气生硬,故意挂断客户电话等

B.未按照约定收取客户费用,或额外增加服务费

C.评价中关于服务差/很差/极差等评语

D.以上均是

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第5题
以下哪些属于红线行为“未上门()

A.未经客户同意将包裹放置代收点(驿站,自提柜等)

B.引导客户将包裹放置代收点

C.未妥投,且未经同意将包裹返回仓库,导致订单取消,退款或者投诉

D.以上均是

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第6题
以下哪些选项属于红线标准的是()

A.伪造服务工时、考勤记录或虚报工时、考勤

B.利用职务之便谋取私利

C.通过虚开出入库单、虚假发票等虚造业务报销的行为

D.伪造他人签字;模仿他人笔迹签字,或未经他人授权替他人签署审批单

E.明知侵害公司、客户、同事利益的事项而不报

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第7题
属于红线3年的行为包括哪些()

A.协助客户偷税漏税(含业主)

B.协助客户采用违法违规的方式伪造证件/材料

C.以不当言行促使客户进行房产交易

D.门店私自营业

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第8题
培训期间,以下哪些行为属于触犯基地红线()

A.考试作弊

B.私自离开培训基地

C.打架斗殴

D.赌博

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第9题
以下哪些是员工行为的红线()

A.私自接受采访,造成了不利影响

B.客户投诉超过三天,没有跟进处理

C.擅自拍摄并传播

D.偷吃、偷窃、侵占公司资产等

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第10题
渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些()

A.三强行为

B.引导指使用户进行越级投诉的行为

C.未履行首问负责制

D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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第11题
下列哪些行为属于红线行为是()

A.允许他人利用本人账号信息登录公司系统, 假借他人名义进行业务操作、私自销售私藏房源、客源

B.影响客户体验给客户和公司造成经济损失的行为

C.不服从上级工作安排,且警告多次屡教不改的行为

D.工作处理不及时,执行力不到位,服务意识不强等行为

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