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[判断题]

若联系不到收件人,或收件人拒收快件,快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和有关费用()

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第1题
无法派送的快件是指由于()等各种原因,快递员最终无法派送到客户的快件。

A.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁

B.收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口

C.客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领

D.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口

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第2题
派件常规问题中,处理方法得当的是()

A.对于送去无人且电话联系不上收件人的快件:带回公司,交由客服或仓管处理

B.对于送去无人,电话联系收件人要求更改地址派送的快件:直接与顾客交接快件,签收

C.客户拒收件:在快件上注明拒收原因,带回公司,交由客服或仓管处理

D.违禁品件:业务员在派送途中,如遇液体渗漏或者发现违禁品,带回公司交由客服或仓管处理

E.快件遗失的处理:发生快件遗失后,需第一时间与客户取得联系,了解货物价值、快速理赔,方可将损失降到最小

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第3题
快递员检查交接快件时发现收件人地址不详细,()快件。

A.退回

B.滞留营业场所

C.按运单上的电话联系收件方,确认后继续派送

D.上报领导

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第4题
关于派送流程,描述正确是()

A.本人签收:如快件外包装完好,由收件人签字确认。外包装明显破损等异常,业务员应允许收件人先验收内件再签收

B.代签收:他人代收:若收件人本人无法签收时,经收件人(寄件人)允许后,可交由其他人代为签收并签字确认

C.未经客户同意交由他人代签、放置快递柜等破损、短少遗失或面单未签字产生的破损、短少污染、遗失由派件公司承担全责

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第5题
以下对特殊快件处理方法,错误的是()。

A.次日达的优先快件时,应优先发送即日达快件。

B.快递企业接受的保价快件总包应单独放置,不与普通快件混淆。

C.快件保价是客户向快递企业声明快件价值,快递企业以此声明价值为限承担赔偿责任。

D.收件人提出自取的快件,当日未自取,则次日再与客户联系取件。提醒取件以两次为限,仍无人来取则作退件处理。

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第6题
快递不送货上门行为鉴定标准:要求将快件投递到约定收件人的收件地址或收件人指定位置,从而实现门对门服务,除区域表备注不予送货区域外,以各种理由不送货上门的行为,视为不送货上门,是否正确()
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第7题
问题件“送无人”类型,若快递员联系客户,客户称并不是面单上收件人,该场景原因应该选择下列哪项()

A.客户电话无法接通

B.客户电话非本人

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第8题
快递放入门卫或超市,先电话联系收件人或者短信通知收件人及时取走,你认为是()
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第9题
快递企业使用智能快件箱投递快件,可以不征求收件人同意。()
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第10题
如果快递运单轻微破损坏影响查看快件收件人信息,则按正常快件派送。()
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第11题
快递员小张送一票快件时,跟收件人电话沟通后,经收件人同意,代替客户在快件上签字并放在智能快件箱内。()
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