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第7题
重大事故类常规理赔费用划分标准（）
A.有责情况下责任部门全部承担
B.有责情况下责任部门大区全部承担
C.无责情况下，出发部门申请，出发大区和出险部门所在大区级各承担50%
D.无责情况下，到达部门申请，出发大区承担50%，出险部门所在大区级承担30%，到达大区承担20%
第9题
常规理赔费用划分标准（）
A.单责情况下责任部门全部承担
B.多责情况下责任部门均摊
C.无责情况下，固定比例出发：到达=7:3
D.无责情况下，固定比例出发：到达=7:3划分，200元以内入部门，超出部分入大区
第10题
某男客户，前往营业厅要求将自己在用的手机号码的资料变更为自己的，经查询，客户目前使用的手机号码是其妻子的证件入网，现在想把资料改成自己的。客户一人到厅持有双方的身份证件原件及原卡到营业厅办理，到达现场前客户联系其妻子告知号码变更资料，到厅后客户告知工作人员其妻子已同意变更资料，现场工作人员为其办理。现客户妻子投诉不知情号码资料被变更，请问公司是否有责？()
A.无责，客户持原卡办理
B.无责，客户有双方身份证原件
C.有责，客户未提供对方同意变更资料的依据(如委托书)
D.有责，应该双方一同到场
第11题
关于投诉问责的原则“责任管理，分层分级”，下列说法错误的是（)。
A.省公司负责对分公司、省公司相关单位问责
B.分公司、相关单位负责对下一级单位责任人问责
C.必要时，按照公司的部署安排，省公司审计介入责任核查
D.必要时，按照公司的部署安排，省公司纪检介入责任核查
