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[判断题]
9、18.网显12月3日处理中心解车，客户12月5日来电投诉邮件长时间不更新物流，要求催促处理。来电号码一致，系统带入收件人信息完整，只需要询问复核联系人信息即可（）
答案
是
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B.询问内件品名
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A.工单-收寄质量其他
B.不下单，引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回，但事后补救不-定百分百撤回成功
C.工单-发出延误
A.工单-错封误发
B.工单-寄达信息录入错误
C.工单-省际运输延误
A.无需询问内件信息
B.询问内件品名
C.询问内件品名、数量
D.询问内件品名、数量，外包装尺寸、特征
A.快递包裹，工单——延误其他
B.普通包裹，不处理
C.普通包裹，工单——延误其他
A.普通工单-发出延误
B.紧急工单-发出延误
C.紧急工单-错封误发
