B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线
C.装维人员原因(态度差、不准时等)
D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)
E.宽带无法满足用户个性化要求
F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)
G.网速无法满足用户需求
H.设备端口或箱体资源满,但扩容无法实施
I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)
J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)
K.装机地址在资管系统中,但实际未覆盖,不能安装
L.用户明确表示不安装
A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服
B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时,不需要向客户致歉
C.如车辆无法进入小区时,由用户自己想办法将商品搬运至用户家
D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运,严禁丢、甩、扔等行为
A.成功联系客户,按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户,装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户,用户表示不装,施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功