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[判断题]

距离顾客定位地点还有500米,订单快要超时,给顾客打电话沟通好了可以先点送达()

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第1题
骑手餐品送达顾客手中,以顾客定位为中心,APP显示点击送达的正确范围是多少米以内()

A.(200米)以内

B.(300米)以内

C.(500米)以内

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第2题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法()

A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单

B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送

C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理

D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单

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第3题
订单超时钟后,联系不上顾客,能否上报联系不上顾客()
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第4题
为完成订单,距顾客较远时,骑士小蓝与顾客电话协商提前点送达,顾客同意后,虚假拉定位的行为是否正确()
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第5题
小李有一张订单快超时了,但是距离客户还有1公里,小李联系了客户之后客户同意小李先点送达,于是小李在原地点了送达()
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第6题
不小心点错订单造成提前点送达应该怎么做()

A.尽快联系顾客立马送过去避免顾客投诉

B.站在原地不动,关掉网络及手机定位

C.联系后台或站长配合处理

D.误点送达后15分钟内不能往顾客定位方向去

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第7题
若已超24H,在订单详情里备注补发的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。()
若已超24H,在订单详情里备注补发的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。()

A.对

B.错

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第8题
本次销单定位升级优化版本915上线后,914版本可继续沿用订单经纬度:系统根据顾客填写的详细地址调用高德地图定位获取到的经纬度()
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第9题
如果骑手还未送到客户手中,误点送达,规避方法有哪些()

A.手里没有其他订单,关定位关数据(或者关机)再去送,并且离开客户返方向直线一公里以外才能开定位

B.手里还有其他订单,调给其他骑手去送;此骑手往客户反方向走,回商圈接其他订单

C.给客户打电话告知点错了; 抓紧时间先给客户送去

D.配送原因取消单,赶紧点送达,然后让商家同意退单,直接去送不会被抓取

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第10题
顾客进线反馈自己家里还有很多奶粉,想要趁现在活动购买等1个月以后再给她发货,客服做法最正确的是()

A.答应顾客,订单做好备注

B.婉拒顾客,说明我们无法满足顾客需求

C.婉拒顾客,同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的,建议顾客趁活动赶紧下单,我们正常发货

D.婉拒顾客,让顾客一个月后再购买

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第11题
对于操作送达以下说法错误的是()

A.顾客同意骑手点送达,就可以点击送达

B.一定要到达顾客定位点最近的位置

C.送达前要有联系顾客通话记录

D.点送达之前确认一下订单信息,避免点错

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