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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于420活动退差价以下那个描述是对的()

A.正式活动比预售更便宜支持退差价

B.满减满足条件支持退差价

C.混搭尺码下单系统没有满减客服能退差价

D.到手价与主图不符支持退差价

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D、到手价与主图不符支持退差价

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第1题
以下选项中关于预售商品和现货商品退差价说法正确的是()

A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价,应告知活动规则(活动力度不一样价格存在差异),不退差

B.预热前拍下现货,要求退预售差价,符合15天内保价可退

C.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款进行包邮补发

D.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款+运费8元进行补发

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第2题
以下选项中关于顾客拍下订单,但未在活动时间内付款,导致订单关闭/退款后又想按照原订单重拍,说法错误的是()

A.可引导顾客重拍,按原单退差价

B.重拍赠品可同步

C.重拍赠品不同步

D.限在活动结束24小时内

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第3题
在活动预热期间,以下哪些操作是正确的()

A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价

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第4题
以下选项中核实到顾客未享受优惠,收到货之后可申请退差价的有()

A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则

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第5题
以下选项中关于预售订单关闭,错过付尾款,顾客要求退定金,客服处理方法正确的有()

A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第6题
什么样的活动可以退差价()

A.官方活动

B.商品降价

C.优惠券活动

D.以上都不是

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第7题
以下哪种行为属于规范行为()

A.出现商家投诉到总部的罚款100元,投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理

B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动;违者罚款50至200元不等,情节严重者罚款后立即开除

C.由于业务没有告知商家怎样处理退单(包括部分退款),造成的损失由无需业务承担

D.以上关于行为规范的描述均正确

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第8题
客户表示已经下单但是忘记使用优惠券了,以下处理方式正确的有*(分值()

A.建议客户领券后重新下单

B.告知客户不支持退优惠券差价

C.告知客户收到货后联系客服退差价

D.直接转接售后处理

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第9题
以下哪种退款方式小程序不受理()

A.未发货,仅退款

B.已发货,仅退款

C.退货退款

D.退差价

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第10题
下面关于基金管理人与基金托管人的税收陈述正确的是()。

A.基金管理人、基金托管人从事基金管理活动取得的收入,暂不需要交纳营业税、企业所得税以及其他相关税收。

B. 对证券投资基金管理人运用基金买卖股票、债券的差价收入,征收企业所得税。

C. 对基金管理人、基金托管人从事基金管理活动取得的收入,征收营业税、企业所得税以及其他相关税收。

D. 对证券投资基金管理人运用基金买卖股票、债券的差价收入,暂不征收企业所得税。

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第11题
为了避免遭到买家投诉,接待服务过程中用词需谨慎,以下哪个不属于禁用词()

A.全国最低价

B.好评返现

C.退差价

D.原价

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