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[判断题]

根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。()

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第1题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在()个工作日内答复客户。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第2题
依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务5个工作日内处理。()
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第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户计费电能表校验申请后，应在（）个工作日内书面提供校验结果。

A.5

B.7

C.10

D.5

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第4题
依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（)工作日回复

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据()，按照相关要求处理投诉业务。

A.受理时间

B.重要程度

C.投诉等级

D.受理人员

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第6题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过（）个月

A.1

B.1个半

C.2

D.2个半

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第7题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，供电设施计划检修停电时，应提前7天通知重要用户。（）
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第8题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.9个工作日

B.9天

C.8个工作日

D.8天

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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的()。
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前7天告知。（）
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第11题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对10kV供电的用户，每年停电不应超过（）次。

A.一

B.二

C.三

D.五

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