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“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.老张五十多了，在A公司买了一份百万医疗险，我让他在我们公司再买一份，这样他的保障更充分
B.老李快退休了，想给自己养老买个保障，我给他推荐一份年金险，投保人是老李，被保险人是他孙子，这样老李领取的年限长，更划算
C.老孙在我们公司买了一份年金险，在填写收入一栏时，我让他多填写，直接写上年收入50万，这样他可以多买一些，而且还有面子
D.老赵找我买保险，我给他讲，买保险，尽量遵循先社保再商保、先大人后小孩的顺序购买
问：⑴哪些信件属于要约？为什么？⑵建筑公司发给甲水泥厂和乙水泥厂的信函在合同法上被称为什么？⑶如果建筑公司未能在4月10日给甲水泥厂回信，该买卖合同是否成立？为什么？⑷如果甲水泥厂收到建筑公司的信后，积极备货，并准备了与送货有关的事宜，但是没有在建筑公司规定的时间内给予答复，建筑公司以已与乙厂订立了买卖合同为由，拒绝与之订立合同，甲水泥厂可否要求建筑公司给予赔偿？为什么？⑸如果甲水泥厂在4月15日给予建筑公司答复，表示同意，可建筑公司发给甲水泥厂表示不购买该厂的水泥的信函于4月16日到达甲水泥厂，那么甲水泥厂与建筑公司的合同是否成立？建筑公司可否以发出拒绝的信函为由否认合同的成立？请说明理由。⑹如果建筑公司发给乙水泥厂的信由于邮局的原因而没能在4月20日送达给乙厂，乙水泥厂并没有表示是否接受这封迟到的信函，那么建筑公司和乙的买卖合同是否成立？请说明理由。
A.受到自己不满的批评时要立刻反驳
B.以说服教育为主
C.你好，我好，大家好
